事件:东标8大区经销商集体开微博
近日,东风标致旗下的8个销售大区近20家经销商集体开通微博。车企表示,此举希望在微博中深入了解消费者需求,审视自己的服务状况、增加与网友深入互动,更好的提高品牌凝聚力和用户忠诚度。
在微博上,经销商与网友直接互动,改变了之前需要客户到4S店才能与经销商近距离交流的模式,网友只需打开微博,写出问题,经销商就会及时回复。这样的互动模式省去了客户不少的时间,对于用户来说显得更加方便。
据悉,这是汽车业界第一次大规模的集结各区域、经销商资源共同打造微博,车企此举更被誉为“与用户无障碍沟通”,也被冠以了“厂商直销”的美称。
记者点评:由于仅凭一举之力,加上重视程度不够,佛山车商的微博,对于销售的推动并不明显。但毋庸置疑的是,随着全民微博时代的到来,微博作为车企和车商与车主交流的一种方式,仍然有值得期待的地方。
微博具有完全的开放,既具备点对多的交流,还能建立与陌生人之间的顺畅沟通和关注联系。作为一种全新的交流平台,无疑值得企业借鉴。