与网友直接互动 汽车经销商开微博重在“经营”

2011年05月12日 16:11
来源：中国新闻网

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近日，东风标致旗下的8个销售大区近20家经销商集体开通微博。车企表示，此举希望在微博中深入了解消费者需求，审视自己的服务状况、增加与网友深入互动，更好的提高品牌凝聚力和用户忠诚度。

在微博上，经销商与网友直接互动，改变了之前需要客户到4S店才能与经销商近距离交流的模式，网友只需打开微博，写出问题，经销商就会及时回复。这样的互动模式省去了客户不少的时间，对于用户来说显得更加方便。

据悉，这是汽车业界第一次大规模的集结各区域、经销商资源共同打造微博，车企此举更被誉为“与用户无障碍沟通”，也被冠以了“厂商直销”的美称。

记者点评：由于仅凭一举之力，加上重视程度不够，佛山车商的微博，对于销售的推动并不明显。但毋庸置疑的是，随着全民微博时代的到来，微博作为车企和车商与车主交流的一种方式，仍然有值得期待的地方。

微博具有完全的开放，既具备点对多的交流，还能建立与陌生人之间的顺畅沟通和关注联系。作为一种全新的交流平台，无疑值得企业借鉴。

不过，微博只是一个多向的交流平台，最重要的还在于运营和及时反馈等。否则，只能沦为“借机”炒作。