4S店试驾安全得先看好“人”

2011年05月18日 00:00
来源：北京青年报

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作假证件无从辨明试驾抢车首现京城———

试驾早已成为购车时最常见的环节。顺利的试驾可以帮助消费者进一步了解和熟悉车型，而试驾纠纷则给消费者和经销商带来了很多棘手的麻烦。近日发生的保时捷试驾抢车案，又提示了4S店在确认试驾者身份时，需更加谨慎。

试驾保时捷抢车撞树

一辆保时捷911[综述 图片 论坛]跑车高速行驶撞树后，翻进沟里，车毁人亡，而这辆车竟是肇事司机刚从4S店抢来的试驾车。

5月9日下午2点左右，一名“顾客”到保时捷金港4S店登记试驾保时捷911。工作人员先示范驾驶，车行至机场二高速辅路时，“客户”提出试驾，于是工作人员下车准备换到副驾驶座位上。可他刚一下车，试驾人就把车门一锁，将车开跑了。

半小时后，抢车司机驾车驶至机场二高速焦沙路环岛附近，撞上路边的两棵柳树和一根灯杆后，栽进路旁一米多深的排水沟里，司机当场死亡。两棵40厘米粗、3米高的柳树从根部折断，两棵树中间的一根路灯杆也未能幸免。

据初步了解，这辆价值约190万元的保时捷911的损失，将由死者的遗产偿还。

试驾劫车不乏先例

借试驾为由的抢车案，在北京近年来还是头次发生，但这样的手法并不是史无前例，在南方地区并不鲜见。

去年12月5日，广东惠州市古塘坳二手车市场就发生了一起明目张胆的劫车案。当日下午5点左右，市场工人骆某陪同客户试驾一辆二手黑色丰田锐志[综述 图片 论坛]，试车路上，作案者突然亮出仿真手枪和匕首，将骆某劫持到一处偏僻路段，洗劫身上财物，开着抢来的车逃走，后被查获。

2008年1月，福建晋江两名未成年案犯连续制造了三起试驾抢车案，试驾时以车身故障为由，将陪驾人员赶至车下，强行开走车辆。后两人均被判处有期徒刑并处以罚金。

4S店无从辨别证件真伪

警方发现，抢车者在保时捷4S店内登记的身份证和驾驶证是伪造的，登记名姓贾，实际姓张。对此，记者走访的几家4S店都表示，4S店没有能力辨别身份证件的真伪。

同经营保时捷品牌的保时捷海淀4S店销售总监张继良讲：“4S店不像酒店，登记身份证能和公安局联网，若有客户造假身份证，我们凭肉眼也没法辨认出来。”

4S店对申请试驾的顾客有要求，首先必须拥有并出示合法的驾驶证件，否则就构成无证驾驶；绝大多数4S店还要求客户持有驾驶证不小于一定时间，如一年或两年；此外，大多数4S店还要求试驾者留下驾驶证的复印件，并会保证复印件仅作为试驾存档使用，奔驰亚奥之星店会在复印件上盖上“仅作为试驾使用”的蓝色印章。

车辆损伤问题更常见

试驾中，抢车这类事情较为少见，一些汽车损伤等安全问题是更需注意的。试驾之前，4S店都要与客户签署试驾协议，协议上规定了试驾需遵守的条款以及责任和义务。若因试驾者的原因发生交通违法或造成损失等，责任由试驾者承担。

4S店里提供厂家为店里配置的专门试驾车，并有规定的使用期限，到期需更换新一批试驾专门用车。此外，试驾车须上包括车和车上人员的全险。

东风雪铁龙金泰亚市店总经理刘波介绍，雪铁龙厂家要求经销商主动向客户推荐试乘试驾，在这个过程中一定要说明试乘试驾的注意事项。客户试驾过程中，如果发生小的剐蹭，对车体造成轻微损伤，由于可以走保险路径解决，金泰店往往不会对客户过多问责。

上门试驾服务，相对在店周围固定路线的试驾，安全风险也稍大。金泰店为上门试驾服务准备了另一份上门试驾协议，并要求陪驾人员主动与客户沟通关于上门试驾需额外注意的地方。

安全试驾章程利己利人

各个品牌及经销商都有对试驾的规定章程。今年4月份，东风雪铁龙在全国销售网点暗访，对未严格遵守试乘试驾政策和管理办法的网点执行了处罚。不按章程执行，责任人会受到一定的处罚，但所带来的安全隐患更是危险。

刘波提起了2007年一次由于未按规定执行，而造成损失的事件。当时两位同来的客户中一位在店内购买了用车，另一位心情较好，提出想试驾雪铁龙凯旋[综述 图片 论坛]。销售顾问请申请试车的客户出示驾驶证，客户说没带在身边，但保证自己有证并有足够的驾驶经验。销售顾问心一软，就答应试驾，可没想到试驾人一脚油门，车就撞墙了。

事后试驾人承认，自己还没有拿到驾驶证，其行为构成无证驾驶，保险公司无法提供赔付。考虑到销售顾问未按规章办事，店内与客户都有责任，协商后，3万多元的修理费由客户出1.5万元，销售顾问罚款3000元，剩余部分由店里承担。

这样的案例也提醒4S店和消费者，试驾一定要遵循既定的规章，尽可能避免不必要的麻烦，顺利的试驾既能对消费者的决策提供帮助，又能给双方带来好心情。文/格林