“爱折腾”的人打造的私车会所

2011年05月19日 09:24
来源：萧山日报

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■记者 高晓岚

工作日早上，沿着南环路向东，到新城路左拐，一直前行。一路上路况非常良好，路宽车少，我开得很是自在。在快到萧绍路口的时候，“优科汽车服务”的大招牌出现在路边，这里，就是小编此行的目的地，因为我将在此“会一会”它的主人，同时也是奇瑞伟达4S店的总经理朱建刚。

准备熄火停车时，“优科”正门外的大型自动洗车机吸引了我，看着疏于打理而风尘仆仆的爱车，小编趁着采访之便把车开了上去，当然，顺便也能“暗访”一下“优科”的服务水平。我听从工作人员指挥，挂空挡、上架、冲洗，正准备下车，工作人员却要求再来一遍，印象中上了洗车机只要直接挂N挡就行，不必反复操作，这台洗车机怎么不够自动呢?正在疑惑中，朱总到了，便把车交给工作人员，随着朱总参观起来。“我们这里最值得骄傲的是汽车美容，就拿洗车机来说吧，可以说是全杭州最先进的，带有单独的底盘清洗功能。”听到这里，我恍然大悟，原来刚刚的重复操作并不是机器不够先进，而是要分步骤进行。朱总接着说：“车主在洗车时往往会忽略底盘和轮胎，其实，刹车片和刹车盘之间很容易附着沙石，如果不清洗，久而久之就会造成刹车盘磨损，有些车主反映刹车时方向盘会抖，原因也在于此。”

了解朱建刚的人都觉得他是一个特别会“折腾”的人，虽然才30出头，经历却叫人眼花缭乱：早年组过乐队、开过饭店、卖过音响，甚至做过安装门窗的“打工仔”，现在还经营着一家网络公司，“优科”一名，也是从网络公司沿用而来。不过，万变不离其宗，音乐和汽车，永远是他的至爱。而“优科”，正是他对自己的用车需求进行总结后付诸实践的结果。“现在，专业的汽车服务公司并不少，但却没有一家对客户需求进行细分，5万元的车和几十万元的车都用一种标准服务，这怎么成？所以，我就开了‘优科’，把讲求品质、对服务有更高要求的车主分离出来，为他们提供更细致和专业的服务。”听到这里，我有些不服，反问道：“现在，基本上每个品牌都有各自的4S店，它们提供的服务也越来越周到，为什么你能说自己的服务更好？”“受保有量的影响，哪怕再高档的品牌4S店，也不会提供很细致的服务，而且，享受这些服务往往需要预约，我估算过了，以‘优科’现在的规模，可以为1000个会员提供细致的服务，今后，我们的会员数量也将控制在这个范围内，所以，会员来养护爱车，完全不用预约。”他信心满满地说道，“我们的专业还体现在材料上，用的玻璃水、蜡都是进口的高端品牌。此外，会员都有专用的工具和材料，甚至连毛巾也不会和别人共用，而且，这些毛巾要求和洗脸毛巾一样清洁，确保不会造成漆面划痕。”

参观至此，小编看到的除了洗车机就是车间，那么客户休息区在哪呢？提出疑问后，朱总带我穿过一个走廊，一个豁然开朗的空间呈现在我眼前：吧台、雅座、网上冲浪区、桌球房一应俱全，车船模型和镶嵌轮胎的吊顶是浓浓的汽车元素，空气中弥漫着高档皮质和木质的气味，这里就是“优科”的客户休闲区，名为“越来越爱”咖啡吧。“需要私密空间的话后面还有包厢。”朱总说道，“这里的小摆件都是我自己淘来的，咖啡豆也是精挑细选的，为了营造精致的氛围，我还把一套珍藏了十多年的音响搬到这里。”

在欧式沙发椅上坐定，朱总很客气地要了两杯咖啡。轻轻啜着咖啡，婉转的音乐萦绕耳边。如果邀上三五好友，在这里聊聊车、喝喝小酒，该多么惬意。我心想，或许只有朱总这样懂得享受生活的人，才能让现实如此贴近理想吧。

“除了针对汽车，我们今后将为会员提供更丰富的服务，比如现在，我们正在为高级VIP客户筹备奢侈品特卖会，第一期将以Prada打头炮，客户用大陆行货8折以下的价格就可以买到，而且货品绝对正宗。”朱总说。我盘算了一下，Prada的包包动辄上万元，打8折的话一下就能省2000元以上，想想就让人心动不已。

正说着，工作人员来通知我，车已经清洗完毕。仔细查看后，我发现除了车漆，轮毂也洗得相当干净，轮胎像新的一样泛着黑灰色，看来，朱总所言非虚。

临走时，朱总婉拒我的洗车费，但我执意要给，因为在我看来，30块钱能让车“宛若新生”，是相当超值的。