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2011年05月24日 15:27
来源：深圳汽车大世界

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5月以来，气温攀升异常迅速，全国各地区纷纷入夏。为了汽车本身的“健康”，也为了保障车主的行车安全，车主们也非常有必要对自己的爱车进行夏季保养。上海汽车荣威品牌为了感谢和回馈广大车主一如既往的支持和厚爱，推出了上海汽车“尊荣之夏”免费检测活动。此活动为荣威/MG全车系提供30余项全车免费检测服务。

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5月16日-6月16日，荣威\MG车主都可驾驶自己的爱车前往当地4S店，即可享空调、发动机、底盘等和夏季用车密切相关的30余项免费检测服务及多项免费增值服务，更能以超值价格更换所需的原厂配件，为每一位荣威车主提供专业、周到的专属化服务，让车主们在夏日行车尽显舒爽舒心，尊崇相随!

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作为中国汽车工业的国际化品牌，荣威\MG承载了上海汽车高起点打造国际品牌的梦想，旗下有荣威750[综述 图片 论坛]、荣威550[综述 图片 论坛]、荣威350[综述 图片 论坛]以及前不久刚刚问世的跨领域专业SUV车型W5等全系产品布局，再加上MG品牌旗下MG7、MG6[综述 图片 论坛]和MG3[综述 图片 论坛]，对于市场有了完善而又全面的细分。随着车主群体日益壮大，与之相对应的是上海汽车荣威在售后服务等“软件”上的精益求精。

尊荣体验提升服务品质

所谓“尊荣体验”服务，“尊”，代表尊荣、尊重，传达了上海汽车以客为尊的服务理念；“荣”则表达了上海汽车为客户营造荣誉享受的矢志之心。上海汽车将服务视为产品品质的重要环节，提升服务品质，贴心地为每一位消费者服务，形成以用户为中心的服务体系，让用户们感觉到尊荣的享受。

长期以来，对于汽车的保养和维修，都是呈现“消费者主动上门、服务站被动等客”的局面。为了更多地贴近消费者，上海汽车一改市场上的现行模式，主动联系用户，登门为用户车辆进行保养和维修，开创了整个汽车售后服务的全新运作模式——“尊荣体验”服务。上海汽车售后服务中心根据当地的实际需求，事先与客户取得联系，预约时间和地点。根据已定的时间，上海汽车服务人员将统一着装、统一话术、携带现代 专业的检测设备前往预约的地点，对用户车辆进行检测和维修。具体的服务项目包括12+8服务、T5检测、故障问题解决、内饰清洁、现场答疑调研等。这一活动不仅节省了用户的大量精力和时间，而且也让用户们轻松地体验到了高质量的、专业化的服务。

尊荣体验赢得客户口碑

在这样的服务理念主导下，2009年，上海汽车荣威550获得 J.D.Power中国汽车销售满意度指数调研（SSI）第一和中国汽车售后服务满意度指数调研(CSI)第四的成绩，仅以微弱差距落后于雷克萨斯 、奔驰 等豪华车品牌。之后公布的中国汽车售后服务客户满意度项目卡思调查(CAACS)显示，上海汽车MG品牌荣获第一，荣威品牌位居第二，一举包揽了自主品牌前二名。

拥有完善的服务，再加上过硬的产品质量，难怪上海汽车能够在国内车市突飞猛进，在品质和品牌上获得消费者的普遍认可，在销量和口碑上实现了双丰收。上海汽车通过实施荣威“尊荣仲夏”服务活动，不但能够进一步凝聚荣威车主对品牌的忠诚度，而且还能让潜在的消费者加深对品牌的好感和认知。荣威倡导的“提升客户价值”理念再一次得到完美体现。上海汽车“尊荣体验”服务将一如既往地强调“以消费者为核心，以提升消费者价值为导向”的服务理念，为消费者提供舒心、放心、贴心的尊荣体验。

[责任编辑：robot] 标签：上海 汽车 尊荣 服务 

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