沈阳车险保费高过北京 为何掏更多钱享更少服务(2)

2011年05月26日 10:33
来源：中国新闻网

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消费者质疑：掏更多钱享更少服务？

但是，辽宁地区的车主多掏保费的同时并没有享受到丰富的增值服务。

记者了解到，在北京、上海等一线大城市地区人保电话车险客户可以专享“车险管家”服务，这项服务除了为客户提供送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务之外，还包含现场修理、拖车、清空燃料箱、电瓶充电、更换轮胎援等服务。

而在沈阳地区，目前只有四项基础服务。对此，沈阳的消费者周先生觉得很费解：“正常情况下应该是多花钱多享受服务，怎么沈阳车主多花了钱，享受的服务项目反而少了呢？这是不是有点儿歧视我们沈阳的消费者啊？”

车险公司：某些项目不具备实施条件

记者就这种现象展开调查。据人保电话车险的工作人员透露，四项基础服务之外的服务项目目前在沈阳还不具备实施条件。不过这名工作人员也强调，人保正在完善网络，相信不久沈阳的车主也可以享受到车险管家服务，甚至更多的服务内容，毕竟多付了几百元的保费。

安邦车险5月中旬宣布其免费代步车服务上线。该项服务主要针对在车险发生后需要代步服务的客户，服务将首先在北京地区试行。在近期内，沈阳车主也没资格享受免费代步车的服务。记者拨打了安邦保险、安邦车险、安邦会员俱乐部三个电话，都没有得到沈阳关于代步车服务的信息。（衡鹏程）