加强服务 五环内公交车厢灯将随路灯开启

2011年05月30日 11:25
来源：北京青年报

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即日起，"华灯初上"一词已经不仅仅形容夜幕降临后路灯齐明，随着路灯亮起来的，还有本市五环内的两万辆公交车车厢灯。

记者昨日获悉，公交集团在去年公开"六项服务承诺"的基础上，新公开"三项服务承诺"，接受群众监督。新增"承诺"第一项就是"五环以内载客的运营车辆，要按照路灯开启时间，开启车厢灯，为乘客创造良好的车厢环境"。

■道路照明升级

公交承诺开启车厢灯

记者了解到，从2005年开始，公交部门就已经要求车辆夜间行车时要开启车厢灯。但是由于当时距离市中心较远道路的照明水平不高，晚间车厢亮灯容易影响司机视线，因此这一规定并未强制执行。晚间公交车厢内光线昏暗，不仅让乘客的乘车环境打了折扣，还给了小偷可乘之机。市民马先生经常乘坐公交车上下班，一天下班天已黑，他从校场口上车，到友谊医院东下车，"行驶时车厢内都是黑糊糊一片。" 马先生说，车内黑，乘客又特别多，到下车时他发现，裤子口袋被划破，钱包和里面的上千元钱都不翼而飞。"小偷防不胜防，但如果车厢内打开灯，是不是乘客就可以多注意些？"马先生说。

公交部门表示，正是考虑到广大乘客的实际需要，五环内公交将晚间随路灯开启车厢灯作为承诺让乘客进行监督。记者了解到，晚间车厢开灯的规定并未强制执行，主要还是前几年道路照明水平差别太大造成的。公交司机告诉记者，公交车采用的胶玻璃虽然抗冲击能力很好、不会因破碎飞溅伤人，但是有个弱点就是对光有折射作用。如果公交车外的道路照明不好，车厢内一旦开灯，前挡风玻璃处看到的就是车里的景象，斜对面有车开过来，前挡风玻璃会是漆黑一片，很影响行车安全。今年，随着城区道路照明的完善和升级，公交部门通过充分调研，确定五环内公交车正常情况下晚间开启车厢灯不再妨碍行车安全。

■避免噪音扰民

报站机外扩音限时使用

据了解，"三项服务承诺"还包括"按规定使用报站机"和"运营车辆进出站、行车并线开启转向灯"。"承诺"首次明确规定了公交车报站机外扩音使用时间为7点至19点，在满足乘客出行需求的同时，避免噪音扰民。

记者了解到，上世纪80年代末公交集团在公交车厢里统一安装了语音报站机，实现了自动报站。报站机的音量完全根据国家城市区域环境的标准制定。报站机的使用，使车内的乘客不论在车厢的什么位置、不论车厢里人多人少都能从报站机里听到该车行驶的位置，站台候车的乘客也可以清楚地听到哪路车到站及车辆行驶的方向。多年来，报站机的使用方便了乘客的出行，还避免了因人多乘务员报站声音小给乘客出行造成的不便，受到了乘客的称赞。

随着公交线路陆续开进小区，居民提出了早晚时段报站机声音扰民问题。2006年公交集团做出了"在途经居民小区、政府机关或有禁止鸣笛标志的车站时禁止使用报站机，全部使用人工报站"的规定。2007年11月15日又重申了这一规定，并增加了中午12点至13点禁止使用报站机的新规定。

■公交请市民

监督"三项服务承诺"

公交集团表示，服务承诺对于公交自身来讲是必须遵守的严格规定，欢迎社会各界对以上承诺进行监督。北京交通服务热线"96166"将24小时受理违反服务承诺的投诉。(责任编辑：马利)