“小Q”选车记系列之“加减”式购车生活

2011年05月31日 07:27
来源：东亚经贸新闻

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今年3月，青岛一名车主找人将自己的兰博基尼跑车在闹市中砸烂，车主做出这一惊人举动的原因居然是不满经销商的售后服务。一时间，汽车售后服务问题再一次被推到风口浪尖，自此，4S店更加重视售后服务。

其实“选车”也要选服务，“买车”不光要看售价，后续的油费、售后保养费等等才更是用车开销的关键。

在日常生活中，可以用“加减”来划分生活模块，“加”就是健康和快乐，“减”就是减少生活压力和负担。在小Q看来选对了车也就等于做了正确加减法，“加”的是舒适和安全，“减”的是购车和售后费用。所以，若能选择一款省心又省银子的汽车，那才叫选好车。

若是车子选不好，那么保养费用就少不了。只有在选车前了解相关保养事宜，才能保证购车后可以随时随地享受到便捷、丰富的售后保养以及维修资源。

“加” 购车后的放心无忧

对于国内汽车市场局势而言，汽车厂商应该如何做好售后服务让顾客满意无疑是一个新的“转折点”。经销商认为，服务可不是嘴上的功夫，更不是一朝一夕的冲动之举，而是一种诚诚恳恳的贴心关怀服务，一项长期服务工程。纵观汽车服务市场，企业在真正满足消费者前提下做出有益的探索，服务无论在有效性还是人性化、细致化方面都有着明显提升。与此同时，国内汽车服务市场的运行水准也得到大大提升，这无疑让人欣慰和兴奋。而对于消费者来说，购车时也应当根据自己日常用车的实际情况，选择售后服务较有针对性的品牌和车型，以保证购车后也能放心无忧，看着舒心、用着放心。据专业数据显示：车主初次选择维修保养网络时，82.8%的车主关注该网络服务质量是否可靠，54.6%的车主关注该网络是否为知名的零售服务网络成员，50.6%的车主关注其产品与服务种类是否齐全，45.9%的车主关注其价格是否便宜。

“减” 购车后的保养费用

汽车保养是分为定期保养和非定期保养两大类的。当您的爱车使用到了一定年限和行驶路程后就会进入“身体治疗期”，如果等到“病”了才治疗，费用一定会很高，那么，如何才能在确保质量的前提下节省汽车的“治疗”费用呢？

一般汽车技术状况良好的新车，在同样良好的使用条件下“生活”，就可以适当地延后“治疗期”；相反，汽车技术状况较差，或者是使用“生活”条件比较恶劣，小Q建议就应该采用“定期治疗”。

现在的经销商很会为我们着想，经常会有一些免费汽车“体检”的优惠活动，在我们看来这似乎并没有实质性的直接帮助，但是经常给爱车做检查却是必要的，只有及时发现“病患”并将这些病患消除，才能省去了以后的高额维修保养费用。

小Q就有过这样的感受

如发动机在维修后，总是隔一段时间就要“住院”治疗，这样一来就会产生很高的费用，让小Q很苦恼。专家给小Q解释说：“为了防止这样的状况发生，最好尽可能少解体维修总成，利用各种先进的保养设备对汽车进行保养，不但可以避免不必要损伤，还可以大大加快汽车保养的速度，从而降低维修费用。”

我们知道新车都有质保期限“三年或者6万公里”，在质保期内，车内零件出现问题就可以免费更换。但为什么雨刮器这类零部件不在质保范围内呢？专家告诉小Q，这是由于目前国家没有汽车“三包”的相关规定，如玻璃、雨刮、刹车片等通常是很难界定最终损坏原因的，所以不在质保范围内。小Q这才明白，原来“质保”是指非人为破坏的，所以像这样的情况还是要自己掏腰包付费的。

做足“加”“减”功课 爱车平安

听了小Q的讲解，大家是不是对售后服务有了更全面的了解呢？

虽然我们的爱车不是兰博基尼，但是我们同样会对它爱护有加，有了“砸车”之鉴，我们在选择售后服务方面就更要做足功课，尽可能地减少后顾之忧。否则爱车一旦出了毛病，而售后服务又不给力的情况下，我们这种为爱车付出了经济上和精神上双重巨大支出一族，将会变成“修不起”、“砸不起”的“伤不起”一族了。

生活就是要从方方面面讲究细节，对于爱车更是需要这样，希望小Q的精打细算能够为你提供帮助！诚然选好售后服务是保养爱车的关键，但是一旦出现“硬伤”还是要依赖保险，下一期小Q将为大家讲解汽车保险方面的问题和注意事项，希望能够帮助大家给爱车上一份全面合理的“平安”保险。

“小Q”选车待续中……(责任编辑：吴剑乔)