就在记者于5月27日下午成功拍下一辆售价为648.8万元人民币的黄色兰博基尼Aventador LP 700-4后致电兰博基尼汽车公司中国时,公关部刘娜表示:“不可能,网店在20日上线当天晚上就已经关闭了,不能再交易了。”5月27日23:07,记者又成功拍下黑色同款车型一部。5月30日,就在记者发稿前,兰博基尼专卖店的网站仍有更新,记者再次成功拍下宝贝,总价648.8万元的Aventador LP 700-4等待付款。
●网店:客服不在线,豪车照样拍
上周至今,淘宝商城兰博基尼专卖店内的10个“VIP专属客服”无一人上线。可这丝毫不影响车迷和网民们“拥有”一辆兰博基尼。据悉,5月20日兰博基尼专卖店上线后,短短四天就获得了8000多张订单,但无一成交纪录。
专卖店由兰博基尼在上海的两个经销商之一上海晶品轰汽车销售有限公司以Lamborghini Shanghai的名义开设,共在店内挂出了八款车型,其中四款为现车。网店给予淘宝商城客户诸多专享便利,包括:至少保证一辆现车、送5000公里保养一次、提供10万元人民币维修礼金、送兰博基尼专用燃油添加剂六瓶等。
如此“实惠”,众多网友点击“立即购买”,并用“淘宝体”在网上调侃:“网银转账每笔上限500元哦亲,你要转账12000多笔哦亲,要不要换套好点的鼠标键盘来付款用呢亲”,“只有两种颜色么?我想买七辆不同颜色配衣服呐”,“我有商城积分17点,买一辆车可以便宜1毛7”……就连编剧宁财神也没能忍住,发微博称:“淘宝的兰博基尼店,老子亲手点了立刻购买……虽然支付宝里钱不够,但还是感觉好过瘾!”
网友敢如此一掷千金,是因为在拍下宝贝三天后如未付款,交易会自动关闭,而在此期间,买家随时有权反悔,取消交易。
●厂家:上线当天就已撤店
对于上海经销商的做法,兰博基尼汽车公司中国公关部刘娜表示:“在网店上线前,经销商并未与厂家进行沟通。该经销商采用了一种创新的营销和客户服务模式,这种做法并不值得批评。”她同时表示:“当厂家在5月20日得知网店上线时,意识到对于兰博基尼这一顶级跑车品牌来说,电子销售并不是合适和最佳的选择。经过沟通,厂家与经销商很快达成一致,网店于5月20日晚间结束运营。于是出现了上周网店客服无一人在线的情景。”
当记者于5月27日告知刘娜不仅可在淘宝网或淘宝商城搜到兰博基尼专卖店,且网店仍可正常交易时,她说:“不可能”。而对于专卖店网页何时才能被撤得一干二净,刘娜说:“这属于技术问题,要看淘宝了。”
本周一上午,记者再次在网店内拍下一辆Aventador LP 700-4,总价648.8万元的车款等待记者支付。不仅如此,网店的网页布局相比上周也有所更新,如调整了各车型的摆放位置等。
●淘宝:让豪车多飞一会儿
5月20日,兰博基尼网店上线当天,淘宝网公关部高级经理颜乔发表微博称:“兰博基尼登录淘宝商城,淘宝8亿商品里最炫目的一件。”当有近万名网友拍下顶级跑车时,淘宝商城微博称:“好吧,就当是520最佳送礼礼品。确实是国富民强啊。以后购物车里没有兰博基尼,都不好意思说自己在淘宝混过!”
在淘宝开店7年的串串告诉记者,淘宝一直想打响自有品牌“淘宝商城”的名声,兰博基尼专卖店的开设让商城赚足了知名度。万一有辆兰博基尼在网上成交,就将成为国内网购的最大单笔交易。不论怎么看,此次上升为娱乐事件中的最大赢家都是淘宝商城。自然,他们并不愿过早地将网页全部撤下。
●网民:大量个人信息暴露
由于在淘宝网上注册买家、卖家均采用实名制,在购买宝贝时,买家的真实姓名、手机号、email、地址等全部向卖家公开,兰博基尼网店的“幕后老板”上海晶品轰汽车销售有限公司得以在两周时间内获得海量的买家个人信息。可谁能保证这些个人信息的安全呢?
文并图/李殷