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2011年06月02日 08:11
来源：京华时报

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本报讯(记者易靖)昨天，全国动车组统一实行实名制，驾照首次列入本市购买火车票的有效证件范围内。实行实名制乘动车首日，检票耗时比以前平均长6秒，很多乘客因忘带证件在临时制证处前制证。记者昨天从北京铁路部门获悉，动车组实名制购票的有效证件范围有所扩大，除此前公布的23种有效身份证件外，新增机动车驾驶证。铁路部门有关人士表示，很多人有驾照，增加这一证件可以给旅客提供便利。在此前实名制试点时，驾照曾被列入有效身份证件范围。

■实名购票证件

有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(简称“临时身份证明”)。1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

■各站应对

>>北京南站

客流高峰增检票人

北京站有关人士介绍，在客流较多时，南站会在检票口增加检票人，一般情况下是两人检票，客流多时会增加到四五人。考虑到检票时间可能较长，北京南站将检票时间稍微提前三五分钟。此前，动车一般提前半小时至40分钟检票。

为方便旅客购票，北京南站于昨日开放68个售票窗口，是近期最多的。

>>北京站

进候车室前需检票

北京站工作人员介绍，核对身份信息的工作全靠人工肉眼识别。为了避免检票口排队检票时间过长，在旅客进入候车室前，就对他们的身份信息进行核对，等要上车时就比较迅速了。

>>北京西站

设动车组专用通道

昨天，为便于实名制的检票和旅客组织，北京西站在北站房进站口设立动车组专用车道，持有动车票的旅客可经此检票进站。

■现场探访

临时制证处60余人排长队

昨天上午7点多，D29次列车即将从北京南站驶出。旅客在进站口排起长队，南站工作人员分列进站口两侧，挨个检查旅客的车票、身份证，进行核实，准确无误后再让旅客进站。

北京站有关人士介绍，未实行实名制时，一次检票大约2秒钟即可。实行实名制后，平均一次检票耗时8至10秒，比以前至少多出6秒。

昨天，部分旅客到火车站后，发现没带身份证件；有的旅客火车票信息出错，要到临时制证处前办理；还有很多前来购票的旅客忘带证件，也要到制证处排队。

早上7点多，北京南站临时制证处前就排起了20多人的长队。其后，排队者一度增加到60多人。有的旅客等候了1个小时，才办到临时身份证明。

北京站内的临时制证处前同样排起了长队。北京铁路部门人士介绍，因为是实行实名制首日，部分旅客还不习惯带身份证坐火车，故临时制证的人要多一些。

■个例

忘带护照老外求助使馆

昨天早上7点多，4名外籍旅客到北京南站，准备购票到天津。由于未带护照，他们无法购票。与他们通行的一名中国人跟北京南站临时制证处民警沟通后，立即致电大使馆，使馆方面报出了4人的护照号码。民警核对无误后，为他们办理了临时身份证明。

忘证件号老人被迫换车

昨天上午，一名60多岁的老人到北京南站，准备乘坐京津城际回天津。进站购票时，老人才知道现在买火车票要用身份证。

老人由南站售票员带到临时制证处办理证明。到制证处后，老人怎么也想不起来身份证号。最终，老人换乘地铁，到北京站乘坐普通列车回家了。

■答疑

1.票面出差错怎么办

铁路部门有关人士介绍，购票后，旅客应核查票面上的姓名、身份证号等信息是否有误。尤其是售票员手动输入身份证号时，是可能出现差错的。如果旅客当场发现差错，可将火车票交给售票员销毁，再重新出票。

如果旅客在回家后或乘车前才发现票面信息有误，可找铁路部门原价退票，并重新购买车票。

2.证号含英文怎么办

有些国家的护照号码含有英文字母，目前的实名制系统输入不支持英文，给输入和出票工作带来难度。铁路部门有关人士表示，此种情况要和民警联系，检查证件后，避开英文字母出票。

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