易车网专访耀世美福福特4S店董事长宗凡

2011年06月10日 07:53
来源：易车网

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【易车网呼和浩特讯】刚见到他时，你不会想到一个衣着款款的他竟是一家4S店的董事长，然而英姿飒爽、气宇非凡确是他给大多数人留下的第一印象。他叫宗凡，是这家气势恢宏的4S店掌门人。作为董事长，宗凡在与我的闲谈中显得洒脱而惬意，然而字句之间，我却能感受到身为董事长的他有着与常人不同的过人之处。

一个阳光[综述 图片 论坛]明媚的下午，乘着慵懒的阳光，我来到了位于呼和浩特市金桥开发区的耀世美福福特4S店。准备进行对宗凡的专访。之前我有听说过他，是一个行事果断干练的决策者，然而进入到店内却发现，他就坐在客户休息区等待，一杯清茶，一本书，和一个闲适的下午。

自我介绍之后，宗凡十分热情，也十分乐于与媒体的朋友们一道交流。于是我便正式开始了对耀世美福福特4S店董事长宗凡先生的专访。

采访时间：2011年5月5日

采访地点：呼和浩特市耀世美福福特4S店

采访对象：耀世美福福特4S店董事长

易车网：宗总您好！很高兴您能在百忙中接受我们的专访。

宗凡：谢谢！

易车网：宗总，您好，作为呼和浩特地区第二家福特4S店，耀世美福的建店时间并不算很长，您是如何考虑经营福特这个品牌的呢？

宗凡：我喜欢亨利·福特“制造人人都买得起的汽车”的豪言壮语，也喜欢伟大的梦想和卓越的远见，可能这是我青睐这个品牌的一些原因吧。

易车网：对于一些朋友来讲，可能耀世美福还不是非常熟悉，您能给大家介绍一下耀世美福现在的情况吗？

宗凡：耀世美福福特4S店成立于2010年10月，注册资本为1500万元，坐落在金桥开发区锡林郭勒南路帅家营村东（内蒙古日报社往南300米右）。耀世美福4S店是完全按照美国福特亚太全球最新标准设计建造的，拥有800平方米的汽车展厅，1200平方米的多功能服务区，你可以看到，我们店内配备了为客户免费提供的健身房、台球厅、影视厅、网吧、等一流服务设施。

同时也有从美国进口的高端汽车专用检测设备工具，有厂家直供的原装福特汽车的零部件，有厂家培训合格的各类专业人才，以及宽敞明亮、设备齐全的生产维修车间。在硬件设施上，完全具备一个现代化的汽车4S店，在呼市地区是处于前列的。

易车网：作为一家成立不久的4S店，硬件设施耀世美福可以讲没得说，但在人才储备方面我们目前的状况是怎样的呢？

宗凡：其实在人员方面我们在建店之前就花费了许多精力去准备，目前，我们具备丰富的福特汽车维修经验和专业知识的人才，并备有资深的技术专家。每个员工都是经过长安福特厂家严格 的培训和专业的认证资格才可上岗，因而在技术方面的力量耀世美福还是不错的，加之严格先进的管理制度，使我们目前的服务可以达到较高的水平。我一直非常重视人才培养和吸纳，也希望有更多的有识之士能够加入我们的团队，共同打造耀世美福的精彩未来。

易车网：您刚才提到管理，作为董事长，您是如何实现降低管理成本，发挥员工的创造力并将其转化为企业的效率的？

宗凡：我一直都把客户的利益放在最高，接下来是员工的利益，因为企业生存的根本基础在于服务，社会当中的任何一个角色和职位都是在做服务，谁的服务更好就会获得更多青睐，谁的服务做得更周到就会获得相应的报酬，因而我一直力求使客户的服务得到最大化的满足，而无论从哪个角度出发做事，都是为了这一个结果。

接下来其实就是员工的利益，我的员工是我最宝贵的财富，有了他们企业才是有血有肉的实体，企业才能向前发展，因而我必须照顾好为了这家企业一直在奋斗的人，让他们满意，我才安心，企业也才有继续存在的价值和意义。

因为我对所有人都保持着一颗热诚、严肃的内心，所以员工都会为企业付出，我觉得是因为我的真诚而使管理成本降低的。而我觉得其实这就是人性化，用真诚去交换，一定可以换回很多东西来。

易车网：感谢您接受我们的采访！

宗凡：谢谢！