经销员自寻出路4S店靠售后维持
“去年大家都排着队买车,根本不用谈价钱,看好车直接交钱办手续,”一位自主品牌经销商这样描述去年的车市,“去年都提前消费了,又赶上限购,今年卖得大不如前了。”
记者来到亚市一家长城汽车4S店时,店里的销售人员正聚在门口聊天,记者在店内停留了半个小时也没有顾客光临。销售人员告诉记者:“店里原来有11位销售员,现在只剩5位了,大家赚不到钱都自寻出路了。”
记者在亚市看到,自主品牌各车型现在均降价销售,降价幅度在1万元左右。另外,各品牌都瞄准了二手车置换市场,纷纷推出置换优惠政策。奇瑞店打出的“限时换购免摇号上京牌”的标语,吸引了很多看车者。销售人员介绍说:“现在置换是一个很大的市场,不仅是以前开奇瑞车的来置换,还有一些以前开的是更低端的车,想稍微升级一下,这些消费者就会考虑置换成奇瑞。”经销商还将重点放在老车主身上,比如比亚迪就推出了“老车主亲属增购新车折让支持活动”。
记者在走访亚市时发现,奇瑞4S店的销售大厅人气较旺。销售人员讲,假期来看车的人的确比平时多,销售情况“还可以”。奇瑞公司相关负责人表示,限购以来的销售状况“不能与之前相比”。不过这位负责人也指出,“目前还没有4S店由于销售额下降而停止营业,因为奇瑞汽车在北京的保有量较大,这些发展成熟的4S店可以利用售后服务的盈利来维持。”
在这家奇瑞4S店的客户休息室里,坐满了等待取车的车主们。一位来自德国的车主告诉记者:“开奇瑞车已经三年了,没出现过大的质量问题,只定时到店里来做保养,这里的服务也很(令人)满意。”记者了解到,由于现在4S店做保养的价格与路边店差不多,但是服务更加专业。所以,即使过了质保期,也有很多车主开始选择专业的4S店做保养。
比亚迪同样在北京拥有较大汽车保有量,其相关负责人称:“与整车销售相比,汽车售后服务的利润率更高,所以针对北京市场的特殊情况,公司开通了北京经销商全系车售后业务。”
具有完整服务内容的4S店还能依靠售后服务维持生计,但在亚市,更多的是自主品牌4S店下设的整车销售点。这些销售点在新政下纷纷改变经营策略。一家主销吉利、比亚迪和奇瑞等自主品牌的经销商表示,“限购开始后根据销售情况,下架了几款滞销车型”。记者发现,一家吉利帝豪经销商的展位已被大众各车型占据;而另一家比亚迪一级经销商,已将销售重点放在了大众和起亚的各车型上。
限购致部分消费者弃选自主品牌
中国人都爱面子。记者在走访中了解到,在很多消费者看来,选购一辆自主品牌轿车面子上过不去。另外,限购政策改变了消费者的购车理念,原本在汽车市场中以价格低取胜的自主品牌优势不再,消费者摇的牌号来之不易,因此在选车时更加谨慎,进口、合资车的品牌价值成为更多消费者的考虑因素,许多消费者对自主品牌车的质量和服务还存在质疑。
一家奇瑞4S店的销售人员告诉记者:“其实现在自主研发的汽车质量肯定过关,而且还在不断地进行升级换代;而一些同等配置进口、合资品牌的车型已经多年没有更新,售价却要比自主品牌车贵几万元,其实就是花钱买个牌子。”
自主品牌期待政府支持
“吉利本来在北京的保有量就小,销量也低,因此限购对吉利全国市场没什么影响。”吉利的相关负责人说。
虽然自主品牌目标市场主要在二、三线城市,仅北京一地执行的限购政策目前在全国还没造成什么影响,但未来自主品牌市场走势不容乐观。
自去年开始,一些合资厂商宣布推出合资自主品牌,生产一些中低端车型,打入二、三线城市,与自主品牌瓜分市场,这是对自主品牌的又一挑战。此外,一些企业也表示,北京限购政策目的是为治理交通拥堵,像广州、深圳这些汽车保有量很大的城市,不排除之后会出台类似的制堵政策。现在来看,北京的交通已经到了非限不可的地步,如果发展到全国交通都拥堵,那就不仅是限购能解决的问题了,需要社会各界共同重视,找出其他应对方法。
记者观察: 摇号将把自主品牌摇出首都市场
本报记者 管学军
根据公安部统计的上牌数,前4个月北京轿车市场比去年同期下降了42%,占全国市场的比重从去年同期的6.7%下降为今年的3.6%,并呈进一步下降的趋势。
由于1月上牌数中存在大量12月结转的销量,因此将前4个月数据一起计算难以反映自主品牌遭受了多么沉重的打击。如果仅计算今年2、3、4月的上牌数,那么可以看出,自主品牌月均总销量从42372辆下降为992辆,降幅高达98%;自主品牌单一品牌月销量从去年的1626辆下降为38辆,降幅为98%。
摇号政策在限制了北京机动车增长的同时,也加大了消费者获得牌照的成本。由于牌照变成了稀缺资源,消费者在购买汽车时自然要选择相对高端的产品;而自主品牌轿车绝大多数都处于低端市场,因此造成自主品牌轿车在首都市场的份额大幅下降。自主品牌在首都市场的处境,以及逐渐下降的趋势,完全符合经济规律。
从数据看,当前自主品牌在京尚有一点销量,这是因为一些自主品牌的4S店尚未退出北京市场,但单一品牌销量过小,4S店将因此而倒闭。一旦自主品牌的4S店进一步退出市场,自主品牌在首都市场的份额将继续下降,多数自主品牌完全有可能彻底失去首都市场。对于车主而言,因为4S店的倒闭、服务半径的加大,将给车辆维修保养带来诸多难以想象的困难。而由于这些困难所造成的抱怨,将对自主品牌的品牌形象构成负面影响,以致未来难以回归首都市场。
值得注意的是,一些地方政府仍准备效仿北京限制汽车消费的行为,如果这种政策在全国蔓延开来,将对自主品牌企业构成致命的打击。汽车产业是国家的支柱产业,自主品牌是中国汽车工业的脊梁,以治理交通拥堵为名限制汽车消费所产生的后果,显然与中央关于支持自主品牌、支持自主创新的政策精神是相悖的。有专家指出,因为摇号政策,北京的经济损失或超过600亿~1000亿元,而这尚未计算厂家和经销商受到的损失,以及因此造成的失业问题。希望有关部门、行业组织就自主品牌在京遭受的损失,以及经销商队伍状况进行调查,为提出更加合理的治堵政策提供依据。