报告称自主品牌汽车售后服务水平有待提高

2011年06月20日 06:50
来源：上海证券报 作者：吴琼

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18日，上海交通大学中国汽车消费者评价课题组发布中国汽车消费者评价报告。报告显示，消费者对自用车使用情况较为满意，达到82.53分；但对售后服务评价一般；自主品牌汽车满意度低于合资车、进口车。自主品牌汽车产品质量、服务水平有待提高。

目前，4S店成为汽车维修的首选渠道，但消费者对其服务质量评价一般；受访人群对维修商的服务、厂家售后服务的评价也一般；58.2%的受访人群在保修期过后考虑要购买汽车延长保修服务，且倾向于由专业服务商提供服务。