福田康明斯链合双平台 创领服务新价值

2011年06月22日 08:19
来源：东南快报

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福田康明斯自2008年宣布合资以来，随着ISF3.8和ISF2.8两款发动机的相继问世，其产品不仅在福田多个系列产品线中全面开花结果，同时也成为国内外众多汽车厂商强“芯”健“体”、打造高端科技化产品的首选。

据了解，随着40万台发动机生产线的正式投产，墨西哥、俄罗斯、印度及欧洲其他国家和东南亚多地市场的不断开拓，福田康明斯即将迎来爆发式成长。

为更好服务于用户，福田汽车将联手福田康明斯发动机，合力打造“一站式”服务体系：为福田全系列配装福康发动机的车型提供整车服务。用户到福田服务站点，可一次性解决从发动机到整车的所有问题，省时省力。据了解，截至2010年底，福田旗下福田康明斯整车维修网络2362家，福田康明斯发动机专项维修网络745家，是目前国内最大的发动机维修平台。

在“为客户服务”理念的指引下，福田相继建成业内最具优势的三大服务平台——最大的服务网络：覆盖全国的4700多家维修站，服务半径锁定在50公里以内；最大的24小时呼叫中心：配备近百名专职坐席代表，对用户的服务需求能够做到响应及时、随叫随到；最强大的配件供应平台：采用信息化管理，配件供应的响应速度处于领先水平。这些平台竞争对手短期内难以超越。

在深究各种服务模式，依托福田汽车多年来构建的强健服务网络及由于双方深度链合而不断打造的服务优势，福田康明斯有望成为国内发动机市场上最完善的服务平台。对此，福田汽车相关负责人表示：应不断提升及完善服务标准，唯有永不止步，才能不断超越自我，为全球用户谋福祉！

钟秀惠