进口现代空调冷凝水倒流

2011年09月01日 10:11
来源：京华时报 作者：王亚菲

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本报讯 本周一，记者接到车主索先生的投诉，称其于2007年5月购买的进口现代美佳在当年出现空调冷凝水倒流问题，在现代京现荣华4S店反复维修4年多仍未解决。接到投诉后本报记者采访了京现荣华4S店售后维修主管，该主管并未给出明确解决方案，只称会在近期组织专家会诊。

“我的车是2007年买的，刚开到1600多公里时就出现空调在车内漏水的问题，去4S店修过但是没有解决。”车主索先生表示，因为他每周用车次数较少，而且空调漏水的问题只在每年夏天用空调制冷时出现问题，因此问题拖了很多年，结果此后几年来，空调每年都会出现同样的问题。“每年夏天都要去4S店修2-3次，但是他们只是拆下来把水吸干。”

2010年，因为索先生的车辆反复到4S店返修，4S店与韩方专家进行了一次会诊，当时索先生被告知更换蒸发箱总成就可以解决问题，索先生同意更换，但仍没有从根本上解决问题。

索先生表示：“2007年我与4S店达成过一项协议，4S店承认是车辆在装配期间出现不可预知的安装和质量问题，因此把车的保修期从两年6万公里延长至4年6万公里。”今年索先生的车内再次出现空调漏水的问题，当他再次找到4S店，得到的回复是：问题无法解决，直接找厂家。

索先生今年将自己所遇到的问题投诉到了现代中国，得到了厂家回复：关于美佳车空调漏水的客户投诉，我们联系了4S店。4S店已经通知客户，客户同意到4S店检查，但客户要求4S店写一份一次性能修复的保证。我们会主动联系客户，检查并一次性修好车辆。

对于上述答复，索先生并不是很满意。索先生称现在已经向厂家和4S店提出几点要求：其一，在维修前出具维修项目说明；其二，在维修之前给出一个方案，明确如果再维修不好该怎么办；第三，聘请双方认可的第三方修理部门进行维修；第四，如果前面三条不能满足的话，要求支付去店外维修所产生的各种费用；最后，为4年来反复维修给车主带来的不便进行合理赔偿。

对此，现代中国方面回复称，在正式维修前不能给出如修不好的解决方案。

记者联系到京现荣华4S店负责售后维修的主管南先生，他表示，会再进行一次专家会诊，仔细地看一下哪里出了问题。

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