汽车三包规定征民意 30日内出严重故障可退车

2011年09月22日 13:18
来源：中国新闻网

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国家质检总局日前发布消息，为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，质检总局根据有关法律法规，起草了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(征求意见稿)》，并拟于10月下旬在总局举行立法听证会。

根据征求意见稿的规定，家用汽车产品实行谁销售谁负责三包的原则，同时也明确了家用汽车产品销售商、制造商、修理商的修理、更换、退货等责任。

整车三包有效期不低于2年或4万公里

根据已经公布的征求意见稿，家用汽车产品的三包有效期自开具购车发票之日起计算，三包有效期包括整车三包有效期，主要总成和系统质量担保期，损耗件和其它零部件的质量担保期。整车三包有效期应不低于2年或者40，000公里，以先达到者为准。主要总成和系统的质量担保期应不低于3年或者60，000公里，以先达到者为准。主要总成和系统是指：发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等。

在三包有效期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证在指定或约定的修理商处办理免费修理（包括工时费和材料费）。符合本规定更换、退货条件，消费者凭三包凭证、修理记录、购车发票办理更换、退货。

购车时销售商应提供产品三包凭证

在销售商部分，根据征求意见稿的规定，销售商向消费者交付家用汽车产品时，应当当面检验家用汽车产品（包括外观、内饰及可检验功能）；提供发票、三包凭证、中文产品使用说明书及其它随车文件；明示家用汽车产品三包有效期和三包条款；销售商应当受理并妥善处理消费者对三包问题的咨询、查询和投诉，按照规定承担家用汽车产品三包责任。

修车时零部件应由制造商提供或认可 修车超时应补偿

在修理商部分，根据征求意见稿的规定，修理商用于三包修理的零部件应当是制造商提供或者认可，并检验合格的原装零部件，其质量标准应不低于家用汽车产品生产装配线上的产品。

修理商应当建立并执行家用汽车产品三包期修理记录存档制度。修理完成交车时，修理商应当如实填写书面修理记录一式两份，一份存档，一份提供给消费者。消费者有权在修理商存档记录中查阅和复制本人产品的修理记录。

在整车三包有效期内，因产品质量问题每次修理时间，包括等待维修备用件时间，超过5日的，修理商应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。

购车后30日内出现严重故障可免费退货

根据已经公布的征求意见稿，家用汽车产品售出后30日之内，出现因产品质量问题而产生的车身开裂、制动系统失效、转向系统失效、燃油泄漏等严重安全性能故障，消费者可以选择退货、更换、修理。消费者要求退货的，销售商应当负责免费退货。

此外，在整车三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障；或发动机、变速器、车身因产品质量问题，累计更换总成2次后，仍不能正常使用的；或制造商在三包凭证中明示的其他总成或系统，因同一主要零部件产品质量问题更换2次后，仍不能正常使用的，消费者可以选择退货、更换、修理。如果消费者选择退货的，销售商应当负责退货。对于符合退货条件的，销售商应当为消费者按发票价格一次退清货款。（记者 傅小康）