汽车三包跨实质性一步 30天出问题可退货

2011年11月01日 09:23
来源：大洋网-广州日报

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购车30天内如果出现问题可退货消费者：“三包”可保障消费者权益

国家质检总局就汽车三包征求意见稿召开听证会，意见稿中称购车30天内如果出现问题可以退货。

就在购置税优惠、汽车下乡以及节能补贴政策取消及调整的情况下，汽车三包政策在2004年提议至今，终于跨出了实质性的一步。

上月26日，国家质检总局举行了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称“汽车三包”规定）立法听证会，包括消费者、汽车厂商在内的16位参会听证代表无一人反对，都希望该规定尽快出台。

汽车“三包”意见稿：购车30天内如果出现问题可退货

根据中国消费者协会发布的数据：2011年前三季度，该协会受理的汽车消费投诉为12304件，相比去年同期增长25.9%。

上万件汽车质量和服务投诉，呈现了三大特点：6个月以内的新车投诉超过总量60%以上；投诉案例集中于5万~20万元的汽车；汽车重要零部件和服务质量投诉占绝大多数。

近日，质检总局公布了家用汽车产品修理、更换、退货责任规定的征求意见稿，对于“汽车三包”有一些新的要求和规定，比如像整车三包有效期必须不低于两年或者四万公里，购车30天内如果出现问题可以退货，发动机出现问题更换两次，没有效果可以要求退货，还有比如维修超过5天需要另外付给交通补贴或者是提供备用车等。

东莞市消费者协会秘书长邓国平表示，汽车类大宗消费品没有“三包”，加上汽车质量检测机构较少，全国只有几个国家级实验室具备检测资质，市级以下的质量监管部门也都无法对汽车产品质量进行相关检测。如果“三包”政策出台，对于消费者来说是一件好事。

东莞汽车维修协会秘书长张华文则表示，“三包”是一件好事，但是目前不能一出台就一定要做到，应分阶段做，会比较好些，因为车行各方面的东西都没有完善，应分步走。另一方面，在执行时间上也应灵活。

对于未来会否因为“三包”政策出台而导致更多的退车案例，张华文表示，这不一定，如果汽车真的有质量问题，那么“三包”政策就是消费者维权的利器，但是，如果不是质量问题，消费者也不能无理要求车行退车。[1][2][