4S店拒绝理赔 又是轮胎惹的祸

2011年11月30日 07:54
来源：浙江在线-钱江晚报

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本报记者 赵路

轮胎又惹祸了。11月2日，本报报道了义乌张先生车胎偏磨，被4S店怀疑“漂移”(详见11月2日B6版报道)之后，杭州的黄先生也给《汽车路路通》打来了电话。与张先生同一品牌，不同车型，黄先生的遭遇也很冤——他的车4个轮胎全部偏磨，4S店拒绝负责，理由是——其中一个胎扎了钉子。

日前，黄先生给记者打来电话时，还是气冲冲的。他人还在4S店里，与对方产生了争执。正郁闷时，从桌上的《钱江晚报》，看到了与自己类似的遭遇。“所以我就马上给你们打电话了。”

黄先生的车，是去年11月买的。80多万的车，本以为够靠谱了吧？不一定！今年8月，黄先生发现了自己的车胎有轻微磨损，于是开到4S店检查，被告知“没事的，继续开好了”。可是，等黄先生“放心”地又开了3个月以后，他猛然发现，车子的4个轮胎竟然都偏磨了。

“别人吧，就算轮胎偏磨，也是同一侧的偏磨。而我的车，前轮是内侧偏磨，后轮是外侧偏磨。而且4个轮胎，偏磨都比较严重。才开了2万多公里，偏磨的地方，胎纹基本已经被磨平了。”可是，当黄先生找到4S店，对方给出的结论，让黄先生摸不着头脑。“他们说，我的胎扎了钉子，所以偏磨的。”

记者联系了4S店分管售后的张经理。张经理说，黄先生的车，他也看过了。“轮胎的质量没有问题，产生偏磨的原因，一是黄先生开车比较猛，更重要的是，他的轮胎受到了外力损坏。”汤经理表示，在检查轮胎时，4S店发现了车子的后轮上扎了一颗钉子。“幸好是防爆胎，没有导致更严重的后果。不过，扎了钉子肯定会影响车辆的行驶数据，因此我们认为，偏磨是这颗钉子造成的。”

就汤经理的观点，记者咨询了杭州中奥汽车有限公司的宫孟辉技师。以宫技师的观点，4S店的解释完全是“可笑”。“一颗钉子，如何会影响整辆车的行驶数据？这就好比过一个坎，车子的行驶数据就会改变吗？就算退一万步来说，钉子影响到了车辆，但要影响也只会影响一只车胎，但是黄先生的车4只轮胎全部偏磨，4S店又做何解释呢？”

两方观点交锋，4S店就显得有些理亏了。后来汤经理表示，黄先生买车开了2万公里，却没有做过四轮定位。对于这一条，黄先生倒是认可的。“忙着工作，没有时间看车主手册，确实不知道车子要做四轮定位的。”最终在本报的协调下，黄先生与4S店各让了一步。4S店方面愿意补偿黄先生2次保养，1次四轮定位，并以成本价为黄先生更换了4只轮胎。对于这样的处理，黄先生表示满意。

据了解，尽管轮胎不属于保修范围，但由于车辆问题引发的偏磨，4S店一般都会赔偿轮胎。但是，绝大部分品牌车型的车主手册上，都会写明“每1万公里，车辆必须做四轮定位，调整行驶数据”。车主有义务仔细阅读车主手册，因此一旦没有及时做四轮定位，车主往往会陷入不利的境地。因此宫技师提醒，在刚刚更换轮胎，或者每行驶1万公里，车主一定要注意及时进行四轮定位，并对角更换前、后轮位置，能最大限度防止磨胎。相关新闻索纳塔[综述 图片 论坛]八提车配米其林轮胎玲珑轮胎相伴中国女排 直通伦敦奥运会米其林财务公司出售所持韩泰轮胎股份 轮胎品牌争夺战 飞雳士独辟蹊径倍耐力将在2015年成高端轮胎市场领导者玲珑轮胎女子赛车队2012年华丽写真米其林财务公司出售所持韩泰轮胎股份普利司通轮胎馆进驻广州星期8小镇2011CRC龙游争霸 韩泰轮胎扬威赛场中橡协：轮胎出口将面临更严峻考验