长安铃木4S店车主满意度调查

2011年12月05日 02:51
来源：新京报

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调查项目评分 （总分：8）

维修保养价格公开 8

维修费用收取 7.2

有无欺诈行为 8

办理维修手续接待时间 6.8

维修服务速度 6.5

遵守交车约定时间 7

故障原因说明和维修执行情况说明 6.2

对维修质量评价 5.8

车辆返修情况 6

是否使用原厂配件 8

服务承诺满意度 7.2

服务态度 7

是否进行不必要或未经同意的维修工作 8

售后回访及用户提醒服务 6.8

店内及休息区环境 6

总分（120） 104.5

备注：评分截止到12月2日10点

采写、摄影/本报记者 魏学珍