美国汽车吸引消费者 靠出色设计赢得客户

2011年12月09日 16:02
来源：《中国汽车界》

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消费者在买车时没有选择特定产品的最大原因在于“外观设计”。那些外观设计有人“喜欢”，有人“不喜欢”，有魅力的车型在销售时往往更为有利。

7月27日，J.D.Power and Associates发布的2011年美国汽车性能、运行和设计研究报告（APEAL）显示，随着汽车行业进入另一个困难年度，汽车制造商正在提供历史上最具魅力的汽车，从而力争赢得客户。

2011年研究发现，总体汽车魅力达到了从1996年开始研究以来的最高水平，行业平均得分从2010年778分增至781分（1000分制）。此外，最近上市的全新和重新设计车型明显比未改款车型更具吸引力，连续第二年扩大了得分差距。2011年的差距是29分，2009年和2010年的差距分别是10分和18分。这是由于车主对最近上市车型的造型和燃油经济性作出了较高评分。

J.D.Power and Associates全球汽车研究副总裁David Sargent表示：“汽车行业在过去几年中受到了重创。但是很显然，汽车制造商在这个期间从来没有忽视一个事实，这就是生存以及最终成功只有依靠在展厅里赢得客户。提供非常具有魅力的汽车是获得成功的主要手段之一。”

J.D.Power and Associates在6月份发布的2011年新车质量研究（IQS）发现，平均而言，全新和重新设计车型比未改款车型具有更多的问题。但是，2011年汽车性能、运行和设计研究（APEAL）发现，这些车型更可能提供客户期待的造型、性能和配置。

David Sargent表示：“质量具有两面性：运行情况良好和运行情况不良。两者都具有重要意义，在两个衡量指标方面都表现出色的车型会获得更高的推荐度，并最终得到更高的品牌忠诚度。通常，对于结合高质量和出色魅力的汽车，客户也愿意支付更高的价格。”

宝马和道奇分别获得了三个细分市场奖项。获奖的宝马车型是X3、Z4 Roadster和5系，获奖的道奇车型是Challenger、Charger和Durango。Charger、Durango、X3和5系都是重新设计的2011年型。福特和本田分别获得了两个车型奖项，获奖的福特车型是全新的Fiesta和F-150 LD，获奖的本田车型是Ridgeline和重新设计的Odyssey。

获奖的车型还包括雪佛兰Volt、现代Equus、路虎Range Rover、雷克萨斯IS[综述 图片 论坛]、MINI[综述 图片 论坛] COUNTRYMAN[综述 图片 论坛]、日产Armada、保时捷Cayenne、Scion xB、铃木Kizashi和大众GTI，其中Countryman、Equus和Volt是全新车型，Cayenne是重新设计车型。2011年，Equus在全行业中取得了最高的魅力指数得分。这是首次由宝马7系[综述 图片 论坛]、雷克萨斯LS[综述 图片 论坛]或梅赛德斯-奔驰S级[综述 图片 论坛]之外的车型在总体车型排名中名列第一位。

在2011年汽车性能、运行和设计研究（APEAL）中，保时捷是连续第七年名列榜首的品牌。与2010年相比，现代是进步最大的品牌，Jeep和克莱斯勒也取得了显著进步。本文相关推荐美国汽车价格美国汽车报价美国汽车品牌大全赢得客户的十二个技巧汽车行驶靠的是什么力客户与消费者的区别汽车设计图纸汽车展厅设计美国会飞的汽车(责任编辑：李欢欢)