汽车投诉量创新高五成“指控”质量

2012年02月21日 06:03
来源：沈阳日报

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汽车的质量安全不得不引起警觉了。中消协近日公布2011年全国受理消费投诉情况显示，汽车一跃成为投诉量同比上升幅度最大的商品，而且50%多投诉都指向了质量安全。

据中消协统计，2011年全国消协共受理消费者投诉607263件，为消费者挽回经济损失80418万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉7036件，加倍赔偿金额684万元。随着私家车保有量的增加，消费者对汽车的投诉也随之增长。中消协负责人介绍，去年一年，全国消协组织共受理汽车投诉16805件，同比增长19.2%，投诉量再创新高，是投诉量同比上升幅度最大的商品。汽车投诉中，涉及质量安全问题的占54.7%，制动系统失灵、发动机性能故障等关系行车安全的问题，成为消费者关注的热点。

中消协指出，一些新车由于汽车质量不过硬，刚过保修期就出现问题。此外，一些品牌汽车经营者在新车销售过程中，在随车附件上做文章，存在故意隐瞒汽车真实情况，侵害消费者合法权益的现象。据新京报

[责任编辑：robot] 标签：中消协 投诉量 汽车 投诉 

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