中国主流媒体汽车联盟走进东风悦达起亚

2012年03月13日 04:29
来源：杭州日报

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【主流媒体汽车联盟走进厂家】文/记者 章燕清

3月8日—9日，中国主流媒体汽车联盟20余名记者走进东风悦达起亚。在参观了盐城生产基地，全方位了解企业生产、经营后，采访了东风悦达起亚汽车有限公司总经理苏南永。双方就企业“顾客满意年”具体实施方针、战略发展，以及产品研发等方面进行深入研讨与交流。作为中国主流媒体汽车联盟浙江唯一成员，本报记者参与了这次活动。

亲历“智慧工厂” 感受起亚速度

中国主流媒体汽车联盟的成员首先参观了有着“智慧工厂”之称的盐城二工厂，并亲眼见证了东风悦达起亚新车的诞生过程。通过感受领先的造车技术和严谨的生产工艺，进一步体验到企业高端化、品质化经营理念，以及成功打造“顾客满意年”的决心。在采访苏南永总经理的过程中，中国主流媒体汽车联盟对企业高速发展和“顾客满意年”战略表示高度肯定。

苏南永回顾了东风悦达起亚的发展成绩并展望2012年蓝图。他表示，在跻身行业前八，累计突破43.2万辆、同比增长30%，J.D.Power用户满意度第九的基础上，2012年企业将再接再厉，不仅力争完成48万辆的销量目标，更会着力强化顾客满意度，持续提升品牌影响力。

据悉，2012年东风悦达起亚将持续强化产品力，2月上市的K系列精品车型K2两厢和即将上市的K5Nu，完善了K系列家族的产品矩阵，并进一步提升K系列品牌影响力。作为企业向更高造车水准挑战的代表作，K系列是东风悦达起亚塑造经典品牌的最佳利器。此前上市的中高级车越级精品家轿K2及K2两厢，与中高级轿车K5一脉相承，成就了C1级车市的领军品牌。而即将上市的K5Nu，以精致、品位、动感的格调，将成为东风悦达起亚品牌形象的名片，并以卓越的产品品质助力企业客户满意度以及品牌力的提升，从而实现“顾客满意年”宏图。

在确保产品竞争力的同时，企业还将通过服务、技术、管理创新等软实力，确保“顾客满意年”的顺利实施。企业提出“关爱有‘家’”的全新服务口号以及“信赖、关怀、责任”的服务理念，旨在以关怀家人般的服务姿态，提供负责、快速、贴心的服务。围绕这一主题，企业将开展增值服务、客户关爱服务、客户意见收集等项目，细化消费者服务需求，提升客户满意度。在技术层面，通过加强自主研发和引进核心技术，来实现新能源、发动机以及自主品牌研发的全新突破；在管理层面，企业将利用业务流程再造、提升业务效率、整合信息资源等手段，同时建立自身的人才体系与培养保留机制，以高素质、专业化的团队提升服务品牌形象和客户满意度。

顾客满意意味着实力，顾客满意代表着荣誉，顾客满意更是企业高度责任心的体现。通过本次媒企交流活动，东风悦达起亚正式吹响了向更高客户满意度挑战的号角。正如苏南永总经理所言，2012年，东风悦达起亚将以高效率高品质的可持续发展模式，脚踏实地完成48万辆的全年目标，向更高品牌奋勇前行！

“关爱有‘家’”——更高的客户满意度

[责任编辑：robot] 标签：起亚 悦达 东风 苏南 

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