北京燕宝同贺BMW售后技能大赛登陆南京

2012年07月09日 21:45
来源：中国汽车网

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【2012年7月5日，北京】近日记者从北京燕宝获悉，6月27日至29日，由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的2012年第三届BMW中国售后服务技能大赛东区区域赛在南京举行。在6月29日进行的最后一天的比赛中，在服务顾问、零件顾问以及技师3个岗位中各产生了9名选手晋级全国24强的比赛。此外，共有27名选手获得了3个岗位共9个单项比赛的区域前三名。

今年，BMW中国售后服务技能大赛共有200多家宝马全国授权经销商约5100名售后人员报名参加，规模为历届之最。大赛期间，选手们将分四个区域，在服务顾问、零件顾问和技师三大关键岗位的单项或综合科目上展开竞技，角逐全国24强席位晋级11月上海举行的总决赛，并竞逐德国体验之旅终极大奖。大赛将进一步加强宝马在中国售后服务的整体实力，并提升用户满意度。

目前，区域赛现场比赛正在如火如荼地进行，包括服务顾问、零件顾问和技师三个关键岗位各三个单项赛共计九个项目比赛科目，单项科目竞技内容涵盖系统操作、产品知识，诊断维修等宝马最基础、核心的业务，以及快速保养、附件销售和主动预约等最体现宝马特色服务的业务。目前北区的区域赛已经决出胜负，广州和成都的分区现场比赛也将在7月中旬前全部结束。

BMW中国售后服务技能大赛以提升宝马经销商售后服务人员核心业务技能和综合素质为目的，比赛项目设置贴近实际，效果实用，激发了经销商人员的学习热情，起到了以赛代练、以赛促学的作用。今年的比赛将历时9个月，分为预选赛、区域赛和决赛三个阶段。在线测试成绩将作为个人总成绩的一部分，有效引导参赛者以基础知识的全面性和单项技能的专业性二者均衡发展作为业务重点。在比赛科目设置上除更贴近日常服务的基础、核心业务之外，大赛还根据用户需求和市场的反馈新增了附件销售、主动预约等单项比赛；并设置了单项即可参赛的新规则，扩大了经销商参赛资格的范围，在团队作战的基础上，为参赛选手提供了更多展示个人才华的机会。

高质量的服务是高档品牌价值的要素之一。作为华北地区成立最早的BMW授权经销商，北京燕宝一直努力打造“悦常在，驾无忧”的BMW售后服务理念，并始终认为高素质人才是售后服务质量的基础，强调售后人才发展的关键在于平衡技能和客户导向。北京燕宝的业务是以人为本的业务、品牌是以人为本的品牌。此次参与BMW售后服务技能大赛，为北京燕宝售后服务人员提供了一个非常有效的业务交流和学习的平台，并使售后团队的凝聚力和综合服务水平得到了提升。

[责任编辑：robot] 标签：北京 宝马 售后服务 比赛 

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