记者探秘汽车美容店：很多汽车用品利润百分百(2)

2011年05月09日 15:34
来源：半岛网-城市信报

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B 新店招数

为拉回头客，能赚的钱都不赚

要说汽车美容能不能赚钱，关键要看固定客户的数量。汽车美容店创业阶段之所以难，就是因为一开始店里固定的客户少。所以，为了能拉回头客，多培养一些固定的客户，往往新店在开业之初都会有意识地推出一些优惠政策来吸引车主。

其实，记者在暗访打工期间，有几辆车到店里贴膜或是封釉，无一例外都是老板的朋友或是老板朋友推荐过来的。记者所在的美容店因为也是新开业不久，所以店里也推出了一些优惠政策，比如给汽车轮胎充气 。在别的汽车美容店里都是要花钱的，但在这个店里却是免费的。记得有一天，一辆厢式货车到店里给四个轮胎充气 ，当充完气之后，车主就掏钱支付，但是店员告诉他，“我们店里汽车充气不要钱。”车主很惊讶地说。“真的啊？”“真的，以后修车啥的到我们店里就行。”店员说。随后车主连说几声谢谢就离开了。这在无形之中就培养了一名潜在的顾客。

还有一次，一位车主开着一辆车来到店里，要求换几个轮胎。要知道，汽车轮胎一条就可能赚好几百块钱。但是老板在查看了车主的轮胎之后，并没有立即给车主推荐轮胎，而是告诉车主，他的车轮胎还没必要换，“你听我的，你这车轮胎还能继续用，现在真没必要换，你再跑段时间，到时候到我店里给你换。”能赚的钱不赚，不过相信这位车主肯定会更加信任老板，也是一个潜在的回头客。

C 管理员工

老板几乎不离店，管理员工也不容易

一个小规模的汽车美容店里一般只有六七个员工 ，稍微大点的可能会有十多个甚至几十个。记者所在的店加上记者总共有七名员工。虽然员工少，但是管理起来也不容易。记者在打工的七天时间内，老板在店里几乎是一步不离，只有4月20日的时候，老板离开了半天，但是老板娘却来到了店里。记者了解到，那名机修师傅应该算是老板比较信得过的员工，拿货、卖东西很多时候都是他代替老板出面，而老板只是负责收费而已。老板娘虽然和店员待的时间比较少，但是她却经常给店员讲一些工作上的技巧，在中午吃饭的时候，她也会热情地招呼大家吃饭。店员对老板娘都很有好感。

老板都需要一两个“信得过”的店员

记者到这家汽车美容店应聘之前，也曾到另外一家汽车美容店应聘，而老板恰好是记者的老乡。他在跟记者一番交流之后，推心置腹地告诉记者，“希望你能来我们店里，帮我看着点店。”当时我不知道为什么这个老板对我说这些话，因为他的店里还有四五名员工 。“现在这些员工各有各的心思，很难管理，我都不敢离开店，现在就想找个信得过的，在我离开店的时候帮我看看店。”这位老板告诉记者。

一位汽车美容店的业内人士告诉记者，“一个汽车美容店里，最难得的就是有那么一两名能完全信得过的师傅。他不仅能帮老板看店干活，还能帮店主管理其他员工。如果老板没有这么一两位师傅，那么每天盯着员工的心思和时间就少不了，这样老板会很累，管理好员工也不容易。”