南充17户车主投诉金龙汽车案圆满解决

2012年03月12日 08:33
来源：慧聪汽车配件网

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在工商部门介入，金龙汽车厂家与南充17户消费者群体多论磋商谈判后，双方握手言和，并达成售后维修和补偿协议。由此，一桩有可能引发严重问题、影响稳定的社会矛盾得以化解。3月8日，南充市顺庆区工商行政管理局召集当事人，就此案查处结果予以回复，并向厦门金龙联合汽车工业有限公司下达《行政建议书》，此举标志着南充17户车主投诉金龙汽车案圆满划上句号。

“此事是偶然事件，还是系统问题？”顺庆区工商局副局长杨黎对金龙汽车生产厂家代表和销售代表说，如果是系统问题，设计出现问题，生产厂家一定要加强改进，把此事件作为安全的突破口，严把汽车生产质量关。而作为汽车经销商，消费者反映的问题，一定要尽快通知和联系厂方，使问题及时得到处理。

针对记者提出的“金龙汽车在南充出现的这些问题，在我国其它地方有没有发现？”这一问题，金龙汽车西南大片区经理余泽冰态度明确地回答说：“没有。”“虽然这只是个体性偶然事件，但却向我们敲响了警钟。”余泽冰说，目前，厂方监测报告尚未出来，但经过初步监测发现，这批金龙汽车确实出现问题，主要是钢材质量问题。对于此事，金龙汽车集团公司领导特别重视，专门派出工程师赴南充，现场处理这些问题，对这批汽车出现的所有问题，免费予以全面维修，保证以后不再出现类似问题，并给予问题车车主经济补偿。

据车主代表唐女士说，除了一户是从重庆购买的金龙汽车外，南充的其它17户金龙汽车主都已经按照协议拿到了1.8万元的补偿费，其中，一辆车已经维修好上路运营，其它16辆车正在维修之中，另外，维修期间厂家将给予每辆车车主200元的补偿费，厂家还在协议中承诺给每辆车主两个轮胎。

刹车是汽车最为关键部件，南充平安运业有限公司赵副经理特别指出，由于南充这批金龙牌问题车，出现了刹车不灵问题，存在极大的安全隐患，为避免今后在运营过程中出现安全问题，提请厂家在维修过程中重点予以处理。顺庆区工商局向厦门金龙联合汽车工业有限公司下达的《行政建议书》称，被诉的该批小客车多处同一部位出现相同的质量问题，应属在出厂时对质量管控不严。建议金龙汽车公司在今后的生产过程中和出厂把关进，一定要履行法律义务，严把产品出厂质量关，在出厂前实施各种类型的产品检验，未经检验或检验不合格的产品不得出厂销售。

[责任编辑：robot] 标签：金龙 南充 问题 汽车 

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