哈尔滨2012年第一季度汽车类投诉同比增两倍

2012年04月09日 08:48
来源：慧聪汽车配件网 作者：张明超

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8日，记者从哈市工商局12315指挥中心了解到，今年一季度，共接到关于汽车类咨询申投诉600余件，占到消费咨询申投诉总量的20%，比去年同期申投诉量增加两倍。涉及到的主要问题是汽车厂商误导消费者、夸大宣传，实际产品的功能与宣传不符等。

哈市消费者龙先生在道外区先锋路某品牌4S店，以47.58万元价格购买了一台轿车，结果发现两个前大灯里面有雾和水滴，前保险杠喷过漆，消费者要求换车被拒绝。经工商部门调解，商家最终为他更换一台同款新车。

双鸭山的李先生于2009年1月，在哈尔滨粤港先锋汽车销售公司购买了—辆克莱斯勒指南者吉普车，当时购买时宣传手册和配置表都称有四个气囊，但是实际情况确实少了两个气囊。今年3月，在媒体上看到关于克莱斯勒这款吉普车缺少两气囊的报道后，将其投诉到工商部门。

据哈市工商局12315指挥中心主任辛栋介绍，今年以来，汽车消费咨询申投诉一直居高不下，已经超过了600件，比去年同期的237件增加了两倍，成为一季度市民投诉的热点。消费者对轿车投诉主要是售后维修不及时、不到位，车辆存在诸多性能故障，但是投诉量最多的仍然是汽车销售商夸大宣传，名不副实。哈市12315汽车行业维权中心成立以后，为消费者解决了大量消费申投诉，获得了消费者的认可，一季度接到的600多件汽车咨询申投诉，已经全部得到妥善处理。

[责任编辑：robot] 标签：投诉 消费者 克莱斯勒 气囊 

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