3.15汽车投诉类创新高 质量安全隐患为首(2)

2012年04月16日 08:34
来源：慧聪汽车配件网

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不少消费者反映，4S店存在服务态度差、销售欺诈、维修技术差、配件等待时间较长、费用过高等问题。以北京市场为例，涉及欺诈行为的投诉量占总投诉量的14.55%，较2010年的14.37%稍有上升。这主要源于利益驱动。汽车销售员主要收入来自于提成。部分销售人员有意或无意隐瞒某些事实，导致消费者认为受到欺骗。

[责任编辑：robot] 标签：投诉 汽车 投诉量 问题 
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