斯巴鲁故障灯频遭投诉油品质量成免责借口

2012年07月06日 14:39
来源：慧聪汽车配件网

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【慧聪汽配网】记者日前获悉，多位斯巴鲁森林人车主投诉，行驶过程中出现发动机故障灯、防止侧滑故障灯和定速巡航故障灯“三灯常亮”的情况。4S店认为，“三灯常亮”是油品质量问题导致的偶发故障，每天会接到至少一例检修申请，但没办法根除故障，只能强制清除故障码。

有关人士就此认为，“三灯常亮”是对中国油品的品质不适应而导致，或者说不够中国本土化所致。故障灯是车辆性能稳定与否的报警器，出现故障灯后如果没有排查故障而是直接清除故障码，这是一种非常不负责任的行为，治标不治本。三个故障灯常常突然亮起

2009年9月，黑龙江的张先生在哈尔滨市中冀斯巴鲁4S店买了辆斯巴鲁森林人2.0自动豪华导航版。前不久他发现，仪表盘上三个故障灯常常突然亮起，包括黄色的发动机故障灯、防止侧滑故障灯及绿色的定速巡航故障灯。

张先生觉得“心里没底”，来到附近的牡丹江市中冀斯巴鲁4S店求助。4S店告诉张先生，“三灯常亮”是油品质量问题导致的偶发故障，主要是因为跑长途的司机有时候路过小县城，只能在当地不规范的小油站加油。4S店称，每天会接到至少一例检修申请，但没办法根除故障，只能强制清除故障码。

张先生认为，在不检查的前提下，直接清除故障码，是“掩耳盗铃”的做法，很担心在关键零部件方面埋下隐患，“毕竟SUV是拉着全家老小外出的”；而4S店未就清除故障码开具任何维修单据，也不允许车主进维修车间“因为缺乏证据，维权无门”。

上海交通大学汽车工程研究院副院长殷承良对此表示，按道理这种强制清除故障码的办法“是不合理的”，因为电脑单元会记录此次操作，以后真的发生故障，电脑有可能不报警。

随后，4S店一位维修技工表示，主要是国外油品质量高于国内、南方油品质量高于北方，尤其是东北地区，因此导致三元催化器积碳严重。建议清洗三元催化器，耗时两天，费用1500-2000元，虽然不能保证效果非常好，但对故障灯常亮有缓解。

汽车投诉网陈坚斌透露，该网站先后收到三位森林人车主的同类投诉。汽车投诉网工作人员联系了同样有此故障的常州车主周先生，他在2011年12月底向汽车投诉网投诉了相同的问题，之后斯巴鲁回应称：“接到贵网转来的投诉信息后，我司非常重视，已经转交给相应的经销店处理解决。”投诉近五个月后，周先生最终解决办法是自费更换了传感器和三元催化器。

（责任编辑：项子良）

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