伊兰特遥控器失灵北现私下“召回”索赔

2011年09月16日 23:35
来源：卓众汽车网

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北京现代的伊兰特[综述 图片 论坛]作为当年北京现代汽车当家车型，为北京现代立足中国立下汉马功劳！伊兰特是当年“新三样”的当家花旦，特别是更换了CVVT发动机后，经济性取得了长足进步。由于伊兰特的重要性，北京现代不敢轻言放弃，即便是新一代伊兰特——悦动上市，也没有让伊兰特下课！北京现代这么做不太厚道，用两世同堂的做法对待曾经给予他们大力支持的中国消费者，希望早日淘汰伊兰特，将悦动价格下拉。伊兰特的质量在同档车中还属稳定，但最近部分伊兰特出现遥控器工作不良现象。针对此事，厂家似乎应该召回，但却采取了自行索赔的方式处理，不厚道，剥夺了消费者的知情权。下面就具体说说伊兰特遥控器失灵的问题及解决办法。

故障现象：部分伊兰特使用遥控器打开车门时，无法正常打开并无法解除防盗状态。即使重新匹配遥控器，也会再次出现遥控器失灵现象。

涉及车型：2007年9月1日-2008年7月14日之间生产的北京现代伊兰特。

故障原因：BCM（Body Control Module，车身控制单元）模块受到外界信号的干扰，其内部记忆产生变化而导致遥控器和BCM模块通信不良现象。

处理办法：北京现代针对遥控器失灵的伊兰特，改善了BCM模块，为存在该问题的车辆免费更换BCM模块。索赔期限由2008年08月01日至2009年08月01日，索赔工作由4S店进行。

卓众汽车网评：伊兰特的这一质量问题应该是由配套厂家出现的产品质量问题导致的，同样也是一家韩资企业。其实错误在谁对消费者来说不重要，重要的是要购买和使用合格的产品，希望厂家能吸取教训，严把质量关。另外，北京现代对此事的处理方式欠妥，短时间看似乎保全了厂家的名声，但从长远上看确是对品牌的伤害！让消费者觉得厂家对产品的质量问题遮遮掩掩，剥夺了消费者的知情权，这么做对品牌的美誉度是个伤害。其实召回并不是坏事，而是体现厂家对质量的重视，以及不断努力提升产品质量的态度，相信消费者会理解。（文/窦志刚）