维权热线火爆 三大行动确保消费者权益

2012年02月22日 06:52
来源：成都商报

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本周一，成都商报全面启动了“新车空气质量大调查、汽车投诉48小时答复、诚信车商评选活动”三大维权行动。投诉维权热线来电不断、汽车4S店服务质量暗访悄然开始、专业空气质量评测机构准备就绪……目前，三大维权行动已全面展开，成都商报将展开持续报道，了解消费者最关心的汽车质量问题，为消费者解决实际问题。

快速维权

爱车有问题

我们帮您维权

不管你是买车、用车还是修车，保险理赔还是按揭贷款，只要与车有关，都可以通过快速维权通道进行投诉。我们将安排专人负责收集和协调处理投诉问题，及时与有关车商进行有效沟通，并敦促其尽快给出处理意见。我们将在接到投诉48小时内与您联系，告诉您初步处理方案。成都商报全媒体集群将跟踪投诉解决的全过程，协助消费者维护正当权益。

诚信车商评选

明察暗访

掌握4S店服务现状

本周一，专业调查机构成都神鸟数据咨询有限公司投入了紧张的抽样暗访和数据采集的工作中。在为期一个月的调查时间内，暗访员将到主流4S店进行深度暗访调查，主要调查各个4S店的服务质量，涉及导购、销售、维修等各个环节。暗访将对4S店的服务质量进行测评，以掌握4S店的服务质量现状，通过发现不足和问题，为服务质量的改进和完善指明方向。

我们将根据消费者的投诉量和投诉解决率，综合神鸟数据暗访调查得出的数据，最终告诉您哪些车商值得信任。

空气质量调查

您的爱车也有异味？

来参与检测吧

随着3月1日国家环保部与国家质检总局联合发布的《乘用车内空气质量评价指南》正式实施，本次车内空气质量大调查将依据此进行车内空气质量的评测，告诉你各款车型的空气质量如何。欢迎大家就自己遇到的车内空气质量问题与我们联系，参与者有机会获得免费的车内空气质量检测。

[责任编辑：robot] 标签：空气质量 投诉 暗访 车商 维权 热线 成都 火爆 快速 问题 意味 

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