停车场内遭遇堵车超时谁来“埋单” 停车很混乱

2011年05月13日 11:06
来源：广州日报 作者：阮晓光

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前晚，李小姐在保利剧院观看演出结束后，该剧院的停车场居然让她为停车费埋二次单，原因是她在第一次埋单后在停车场内逗留时间超过18分钟。而李小姐之所以超时，是由于停车场内堵车而造成的。她认为停车场不仅不能收超时费，而且还应为耽误她的时间而道歉。

记者在采访中发现，其实许多有车一族都曾有过类似李小姐的经历。有的是因为在偌大停车场内找自己的车耗时而造成，有的则是因为对停车场不熟悉，找出口耗时而造成。车主们认为，从深圳的停车场的实际情况出发，停车场免费时间段应该弹性化，或者设置更长才合理。

律师也对记者表示，目前，全市停车场免费时限无统一规定，仍处于“混乱”状态，消费者停车前需先打听清楚，避免发生纠纷。

案例一 停车场堵车竟要顾客“埋单”？

前晚，李小姐和男友兴致勃勃地从盐田开车来到保利剧院观看演唱会，在剧院前后待了3个小时。演唱会结束后，李小姐便在停车场缴费处埋单，按每小时停车费5小时计算，他们一共花费了15元。

“由于观看演唱会的人数太多，我们刚开出车便遭遇了堵车，驶向出口的进程十分缓慢。”李小姐对记者说，“再加上保利剧院的地下停车场比较大，我们从发动车到出口处共花了20分钟。”可是让李小姐没有想到的是，出口的保安员居然告诉她，埋单后超过18分钟就需要另行缴费，也就是说李小姐还要缴纳5元停车费。

李小姐男友一听，顿时火冒三丈，不仅拒交5元停车费，还要求停车场的物管因管理疏导不善，为耽误他们的时间而道歉，双方也由此发生争执。

记者了解到，后来经过双方的协商调解，保利剧院物管处还是决定免费放行。但李小姐事后对记者表示，作为一个市民，她对深圳停车场的许多管理规定都有质疑，“许多购物、场所、剧院的停车场都很大，仅仅设置十几分钟的免费时间是否合理？停车场的免费停车时段是否应该根据当日实际情况更加弹性、更加合理？”

案例二 超时2分钟，怪保安还是时限？

谈起深圳停车场收费的不合理之处，家住景田北的黄先生也有一肚子的怨言。他告诉记者，前些日子，他开车去位于福田中心区的某大型商场购物，也“被交费”了一次，而且交得很“冤”。

黄先生说，这个商场可以免费停车半小时，超过半小时后每小时停车费是10元。“为了省下停车费，我是看着手表进入停车场停车的，匆匆的买了几样生活用品后，便赶快开车出停车场。我计算了一下，到达出口处时，我的车一共在停车里待了25分钟。”

可不巧的是，在出口处，另一位车主正在和保安发生了纠纷，而双方只顾理论，没有顾及到已经挡住后面车主的通行。“尽管我多次鸣笛，但都无济于事。”黄先生说，“等他们理论完了，我一刷卡，发现停车时间已经变成32分钟，保安向我索取10元停车费，否则不予放行。”

“如果没有保安与那位车主的争吵，我根本不需要缴纳这10元停车费，我都不知道这事究竟是怪保安还是怪时限？”黄先生告诉记者，他最后只能“认栽”，老实地缴纳了10元停车费。

律师：全市停车免费时限仍很混乱

北京大成律师事务所深圳分所的张健律师告诉记者，目前全市各大停车场的免费时段并不统一，处于一种混乱的状态，“有的停车场仅仅免费停车15分钟，有的免费停车半小时，也有的停车场为招揽客源免费停车3小时。因此，市民停车前需要打听清楚，以免产生纠纷。”

而对于埋单后停车免费时限，张健律师表示，这也取决于商家的自己规定。而具体到李小姐的个案，他认为，“由于堵车而造成的超时，过错方明显不在于客户，因此客户也没有义务来承担这个责任。”

张健律师分析说，目前大部分停车场的收费采取的是“一刀切”的方式，这只是从自身管理方便的角度考虑，而没有照顾到客户的利益，更没有从实际情况灵活考虑，“这也暴露了全市停车场物业管理模式的漏洞，需要进一步规范化。”

“按照深圳的情况，停车场一般都比较大，考虑到找车、找出口的时间，我个人认为免费30分钟的是比较合理的。”张健律师补充说。