新车质量互联网口碑测评结果发布

2011年05月04日 14:20
来源：上海汽车报

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发动机和中级车最受车主诟病

本报讯 4月21日，WebInsight （嘉道信息技术）汽车互联网测评机构在中国汽车互联网营销模式与创新战略发展论坛上发布中国首次新车质量互联网口碑测评报告——《2011新车质量互联网口碑报告（第一季度）》（以下简称《报告》）。《报告》显示，“发动机”和“中级车”是测评中最受关注的两大热点，它们也成了互联网上最受车主诟病的新车问题来源。

据了解，此次测评的对象主要为去年下半年以及今年第一季度在中国境内上市的销售量排名前5位的小客车，涵盖微型车、小型车、中型车和大型车等全部车型。测评围绕发动机、变速箱、外观、内饰、配置等8大类选项开展。

《报告》显示，从整体情况来看，发动机各类故障和缺陷是网民最为头疼的新车质量问题所在；在针对各类车型的监测中，中型车的质量口碑评价最差。在车主对各种车型的质量评价中，中型车的故障报告率高达51.8％，紧随其后的是微型车，达51％，中大型车为42.4％。相对而言，小型车故障报告率在30％以下，在各类车型中表现最好。

另外，在“整体使用体验净好评度”中，车身外观、内饰和驾驶性能受到车主普遍好评，但中大型车的车主对整体用车的净好评度最低。《报告》还显示，微型车主对汽车音响和娱乐设备评价普遍不高；紧凑型用户不满意发动机及变速箱；MPV的用户报告空调质量问题最为频繁；SUV的用户则抱怨座椅舒适度差。

这是我国首次通过互联网对汽车质量问题进行公众评估，它汇集了车主对新款轿车的质量问题和使用感受的综合评价。目前，将近9成的中国汽车消费者通过互联网获取市场信息。据WebInsight介绍，这个平台也是暴露问题的集散地，“每100个讨论汽车属性的网民，会反馈近40个车辆问题”，互联网已经成为影响汽车消费行为的主要力量。

WebInsight还表示，对于新车质量的互联网口碑测评，接下来的每一季度都将进行并即时公布测评结果。（记者 林芸）