2011年07月15日 15:19
来源：凤凰网汽车

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凤凰网汽车讯 凤凰网汽车投诉平台近日收到车主孙女士的投诉，她在2010年12月9日购买的奥迪A6L2.0T车型于2011年6月25在高速行驶中突然方向和刹车失灵，仪表降为零，由于当时同向行驶的车少，车辆迫停在高速路上，打电话向4S店求援无果，只好找当地114求助，至今20天4S店没有给出任何答复，孙女士无奈，只好投诉到本网，希望厂家重视问题，查清原因，给个合理的解释。

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孙女士在投诉时说，爱车才购入半年，平时用车很爱惜，当天车辆中正载有老人和孩子，发生事故时大家都慌了，车主当时就给新疆华奥4S店打电话求救，但是新疆华奥4s店给出的答案是解决不了问题，由于当时天气气温在37度，车内还有三位老人和小孩，情况危急，后经车主再三要求，4s店才派人到现场---已是下午8点钟，孙女士对4S店的服务相当不满意，觉得他们没有做到买车时对于救援的承诺。

孙女士说，车辆是第二天晚上七八点钟在车主本人催促多次的情况下才被拖回奥迪4S店的，车主当即要求检查到底是什么原因造成的问题，但是4S店工作人员一直不理不睬，至今已经20天都没有给出任何答复。

车主认为：整个事情处理上，4s店首先没有考虑老人和小孩以及当事人的状况，对当事人没有妥善安置，并且不曾问津；其次，新车正常保养行驶里程为14000公里的奥迪A6L就出现严重质量问题，4s店没有给出合理的解释和解决方案。车子质量和服务质量都存在严重问题，车主没有信心再开这辆车，车主无奈之下投诉到本网，希望厂家给予解决方案。

对于孙女士的投诉，凤凰网汽车投诉平台已经在第一时间将情况反映给生产厂家，希望厂家能够尽快给出解决方案，我们也将对此事件持续跟进。

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