冬季关爱受好评 东风Honda售后服务年终献礼

2011年12月19日 19:16
来源：中国汽车网

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自11月15日东风Honda在全国范围内启动了名为“冬季爱车节”的冬季客户关怀回馈活动后，得到了广大车主的一致好评。到目前为止，本次东风Honda“关爱车更关爱人”的活动目前已经免费检测东风Honda全系车辆已逾20万辆，在以专业技术方便广大消费者的同时，更获得了良好的口碑效应，客户到店率又在年底攀上了一个新的高峰。

汽车限购政策在部分一线城市的实施，进一步加剧了市场竞争。建立客户的品牌忠诚度成为各大厂商进一步加强和完善的功课。东风Honda更是以具体的服务将 “BQS 专业技术 用心服务”的品牌形象牢牢根植在消费者心目当中。自2011年伊始，东风Honda先后推出了春季服务月、夏季感恩服务季，无时无刻不关注消费者的不同需求。更举行了第六届售后服务技能竞赛，全面提升售后团队的服务质量和水平，以更优质、更专业的服务为消费者带来更加精彩的汽车生活。

及至年底，购车高峰之下，东风Honda更是重磅推出了通过“冬季爱车节”作为年终总结答卷，将车辆售后保养、客户关爱以及东风Honda售后服务品牌有机结合，以高品质的服务，丰富的礼品，以及切实考虑消费者需求的服务产品项目来回馈老车主，吸引潜在消费者，得到了良好的效果。

各项免费检测项目令消费者“放心”，各项养护产品优惠令消费者”称心”，众多到店“礼遇”令消费者“开心”.很多的客户在享受完五项免费检测后，纷纷表示，“很喜欢东风Honda在冬季推出的活动，像每年替我们“体检”一样为爱车做必备的检测，让我们开的明白，用的放心。带着朋友们来店里选车，看到这样的售后服务和如此丰富的礼品，我们给他们推荐起来也更有底气了”。

在各项免费检测和优惠之外，东风Honda更是全面启动了汽车售后市场的服务产品体系。为以高品质的服务满足消费者需求，以全国统一的标准保障消费者利益，东风Honda面向全系车型推出“服务组合拳”，即“延保服务“及“安心24小时救援“等服务项目。

此次东风Honda以厂商的身份推出汽车延保服务产品，形成了统一化的标准，并且形成了全国联保，确保每一位消费者对东风Honda售后服务的满意。一位办理延保服务的年轻的思铂睿[综述 图片 论坛]车主小张喜出望外的说：“办理延保服务的手续挺简单的，凭身份证、行驶证、车辆保养记录就可以办理了，虽然我挺信任东风Honda车的品质，爱车也从没出过什么问题，但是延保之后相当于买了份免费的保险，这项服务太贴心了”。

而“安心24小时救援服务“通过完善的服务保障和快速反应救援体系的建立，让消费者在用车过程中无后顾之忧。让消费者买的放心，用的更”安心“。CR-V[综述 图片 论坛]车主王小姐前不久在4S店办完了服务手续，她说：“我平时不太注意保养车辆，经常会和朋友们自驾游，遇上路况不好，也担心出问题。现在好了，自己再也不用担心了，有那么多的专业人员在后面给我支持，我踏实多了”。

随着近年来中国汽车销售市场的逐渐成熟，汽车售后市场也在不断的发展壮大，扩张的速度也非常迅猛。在市场快速发展的过程当中，行业标准的建立，服务水平的提升，以及细节的不断完善都是从业者们需要不断努力的方向。

东风Honda秉承“专业技术 用心服务”的服务理念，关注消费者需求，从更专业，更细致的角度入手，满足不同消费者不断丰富的各项需求。 类似“冬季关爱月“等回馈活动的开展，在强化老客户的品牌忠诚度的同时，更有效提高了东风Honda售后服务品牌的知名度和美誉度。而随着东风Honda售后服务内容的不断完善，售后服务品质也将更上一层楼。在打造优秀的服务品牌的道路上，东风Honda正坚定而扎实的走着每一步。