跨越2011 南京依维柯履行社会责任不甘示弱

2012年01月09日 11:16
来源：中国汽车网

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2011年中国商用车市场走得并不顺利，产销总量较之2010年相比，下滑幅度明显。但是值得注意的是，在整个商用车面临市场“寒冬”的同时，以南京依维柯为代表的欧系轻客市场销量逆势回升，南京依维柯轻客今年1月-11月销量累计同比达20.1%，成为今年商用车市场一枝独秀的暗香。在新的一年即将来临之际，回顾南京依维柯在2011年所做的努力，“社会责任”成为企业保持市场口碑与企业形象的重要举措。

汽车消费教育 驶入寻常百姓家

作为南京依维柯独有的全年性活动，“汽车服务教育万里行——南京依维柯汽车服务大讲堂”已走遍了全国的大江南北，深入二三线及偏远市场。据统计，自2011年3月来，南京依维柯“汽车服务大讲堂”已经在广西田东、黑龙江佳木斯、甘肃天水、陕北延安、四川都江堰等二三级市场隆重举行。通过举办汽车服务教育大讲堂，对当地消费者教授规范的汽车消费和使用知识，使消费者加强安全监督、保护消费者合法权益、维护公平竞争的市场秩序。同时以南京依维柯“温馨360”服务品牌作为依托，为所到之处的消费者提供优质的维修服务。

汽车服务大讲堂是南京依维柯实施其社会责任的重要措施之一，也是宣传企业品牌、积累市场口碑的一次创新之举。在开展活动的同时，南京依维柯将其“温馨360”服务品牌真正落实，服务理念的宣讲及现场主动提供维修服务，缩短了企业和用户之间的时间、空间和心理距离，为今年南京依维柯在积累市场口碑上，增添了浓重的一笔。

服务技能大赛 打好坚实技术关

作为“温馨360”品牌的延伸，南京依维柯于今年11月6日在郑州举办了第五届“温馨360服务技能检定大赛”。该活动挑选了来自全国53家南京依维柯授权服务站的135名精英选手及15名驻外首席代表参加。通过本次活动以全面展现南京依维柯售后服务工作雄厚的服务水平与日益精湛的维修技术。

本次比赛以“以赛代训”的方式，设有总成、配件电子查询、零件识别、服务流程、知识竞赛等多个竞赛单元，堪称迄今为止服务技能大赛中比赛项目最为完全的一次。项目涵盖了消费者平时在用车和保养时经常需要面对到的维修技术的所有环节，具有很强的针对性。比赛不仅是对南京依维柯维修人员的维修技能的大练兵，同样也是对企业整体售后服务的整体水平做了一个完整的考量，获得了评委及专家的一致好评。也与“汽车消费大讲堂”活动一起，为“温馨360”服务品牌的深入实施打好坚实的技术关。

依维柯爱心行 曲水、东兰送温暖

2011年9月18日由南京依维柯旅居车车友发起，南京依维柯公司、经销商浙江意通赞助的“依维柯旅居车爱心西藏行活动”在成都经销商四川和润4S店正式发车。南京依维柯厂家捐赠的物质随同车队一行十辆依维柯旅居车，和车友们的爱心一同赶赴西藏，为西藏曲水的孩子们送去温暖。

据介绍，此次活动汇聚了诸多房车爱好者，由全国各地汇集到成都，然后一同前往拉萨，沿途经过多个省市，往返路程超过一万公里。此次赶赴西藏的十辆旅居车均由南京依维柯做了专门的改装制造，以其独有的SSR底盘及数字模块化框架车身技术，为房车爱好者们提供良好的改装平台，以应付崎岖艰险的旅途，顺利将爱心物资送达西藏。车队领队林桂勇此前表示：“本次活动不仅是我们每个参与者个人的自我挑战，同时为了西藏曲水的孩子们，再多的困难我们也要克服。”

今年11月28日，驻澳门部队东兰希望小学迎来了10岁的生日。当天，驻澳门部队司令员祝庆生少将，自治区人大常委会各领导，携手南京依维柯汽车公司到该校进行爱心助学捐赠，和老师同学们一起庆祝希望小学十周年校庆活动。当天驻军共建单位南京依维柯汽车公司也向学校捐赠一辆校车和“文体活动室”及其他各种设备。

2011年南京依维柯在社会责任的实施上，并不仅仅与此，在多行业应用方面， 7月23辆依维柯巡回审判车成功交付新疆人民法院，对新疆自治区及全国落实司法为民便民，提高审判质效，起到了非常积极地作用。9月10辆南京依维柯药品检测车成功交付江苏省食品药品监督局，协助监督管理部门严厉打击制售假劣药品违法犯罪行为，整顿规范江苏省药品市场秩序，保障公众用药安全。

南京依维柯在今年不断发展壮大其市场份额和产品品质之时，以完整的售后服务体系和强烈的社会责任意识，体现了南京依维柯“塑造国际一流商用车公司”的实力与信心。我们相信，在新的一年里，南京依维柯将会更加完善其服务品牌体系，开展更为深入的服务及公益活动，以回报社会各界的支持与鼓励。