2011年04月16日 09:36
来源：重庆晨报 作者：王文渊

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“拨了一圈电话，维修店都说不能换轮胎，太气人了！”昨日，是“问题”锦湖轮胎正式启动召回的第一天。不过，据记者调查，锦湖轮胎公布的重庆29家换胎召回维修点，只有少数召回维修点如期更换轮胎，其中8家4S店仅有重庆美源1家可以更换轮胎。

“您车子的5个轮胎(包括一个备胎)，有4个在本次召回范围。”昨日上午10点多，重庆美源确认梁小姐的悦动轿车是“问题”锦湖轮胎。“完善一下手续，我们可以马上给你更换轮胎，新更换的轮胎来自锦湖长春工厂。”美源售后服务部的工作人员称，“您可能是锦湖轮胎重庆首个召回的车主。”

签字确认，梁小姐用10分钟办完了召回手续。一个半小时后，梁小姐开开心心地开上车子回家了。

不过，其它多数锦湖轮胎召回点称，目前仅仅可以接受预约登记，以及免费检测。“要想换胎，还得等电话通知，预计要等一周左右”。

重庆当代汽车4S店的工作人员称，“目前，我们店里一条轮胎都没有。我们的程序是，先检查登记，将需要召回的轮胎上报给厂家，厂家发轮胎过来，然后通知召回车主前来换胎。”

“锦湖轮胎为什么说话不算话？”很多换胎扑空的车主发出这样的质疑。

“对您提供的消息，我们很抱歉。”昨日，锦湖轮胎客服热线的接线员告诉记者：由于免费更换轮胎数量很大，包括重庆在内的全国各地都备货不足，4月15日很难满足车主的换胎要求，只能请求谅解。

另据了解，昨天，济南、沈阳、杭州、北京、武汉等地，也基本上只有几家店能及时更换轮胎，大多数都缺货、不能更换。