J.D. Power走入第十五个年头
作为美国McGraw Hill Financial集团旗下品牌，J.D. Power提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案。经过这些年的发展，J.D. Power逐渐成为值得信赖的第三方市场咨询研究机构，并因其在汽车行业的成就著称。J.D. Power亚太公司专门从事客户满意度研究，为汽车、金融和信息技术等行业提供咨询服务。
梅松林博士表示：“为了减少故障/无法操作问题，汽车行业付出了巨大努力，但汽车行业仍需要关注并解决设计缺陷问题。”当前，中国市场正经历着汽车制造商和经销商数量快速增长的时期，因此无论是对于国际品牌还是自主品牌来说，快速、准确地了解新老消费者将会是在华开展业务的重中之重。
“客户之声”是J.D. Power进行判断的基础，J.D. Power每年基于众多消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。通过面对面采访或调查问卷的形式将收集到的消费者反馈加以统计、研究，最后以得分和排名的方式将报告呈现给消费者。
关于，中国市场的消费者是否信服于J.D. Power。梅松林博士给予这样的回答：“我们在2012年就开始找第三方公司来监控J.D. Power的品牌，对J.D. Power品牌的知名度、美誉度和信用度予以监控，这个调查已经做了两年。从这个调研情况来看，有85%的消费者认为J.D. Power是可信的，认为J.D. Power客观公正的是82%。”
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