2011年03月16日 00:00
来源：北京青年报

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仅凭两款主销车型，用户保有量3年突破20万、销量年均增长48%，在业界看来长安马自达实为近年来的一匹“快马”。进入成立以来的第四年，长安马自达发布了2011年发展目标和发展规划，向外界宣告这匹“快马”将目光转向更长远、更具规划性的新征程。据了解，新规划中最引人关注的，当属网络规模增6成、“全程关怀”服务品牌在更多市场“落地生根”的渠道升级计划。

“在日本，马自达有超过40%的车主在换车的时候还会再换马自达”，长安马自达服务部总监北裕治表示。除了车子本身的魅力，一流的服务是“用户换车还选马自达”的重要原因。马自达在全球实施推广的服务品牌——“全程关怀”不论在日本、中国、美国还是欧洲，都会为用户提供同样流程和品质的服务。

2010年，长安马自达在华东、华南等地区的销量增速和市场份额要远高于其它地区，尤其在江浙一带，主力车型mazda3的市场占有率已经超越了卡罗拉[综述 图片 论坛]等车型，势头格外强劲。在今年的发展策略中，长安马自达将以“优势市场”为根据地，着力开发“高容量、低份额”的一类市场；同时，针对增长潜力巨大的二、三线城市，将加快下沉速度。据悉，今年长安马自达将向“230家经销商、增幅逾6成”的网点规模发起挑战。其“全程关怀”服务体系也将在更多区域及二三线城市中“落地生根”，也将有更多用户享受到其“一次修复、费用透明、准时交车”承诺的特色服务。

文/本报记者李东颖