2011年03月16日 11:48
来源：SUV中国汽车网

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SUV中国汽车网讯，在过去的一年中，北京现代取得了非常骄人的销售业绩，伊兰特[综述 图片 论坛]悦动、IX35都成为当年车市的明星车型，然而，随着销量的提升，市场占有率的提升，北京现代所面临的产品、服务质量投诉也陡然增加，在我们统计的去年一年被互联网媒体曝光出来的案例中，北京现代以71例投诉案例高居榜首，而以北京现代 产品质量、投诉、故障等关键词进行搜索，与其相关的页面平均高达47733333条，虽然搜索结果存在大量重复内容和近似相似内容，但是从整个搜索数据的比例和趋势来看，北京现代的负面信息在互联网当中的数量也是相当高的。

从媒体曝光出来的投诉案例来看，轮胎问题、发动机问题、导航问题、变速箱问题、气囊问题是比较主要的投诉热点，尤其是发动机问题引发的爆震、自燃、烧机油等案例都有体现。而车型更是几乎涵盖北京现代旗下所有车型，如此全面的暴露问题，不能不引人深思，随着北京现代产量的大幅增长，对产品质量的重视却有所下降，以至于在2010年成为被投诉/曝光最多的品牌。

面对诸多投诉的北京现代，暴露出售后服务方面的种种不足，消费者针对北京现代4S店的服务质量和厂家处理投诉的态度也都有相应的投诉，在过去的一年，是北京现代大发展的一年，同时也是北京现代最闹心的一年，如何尽快解决由于产量提升而带来的质量隐患则是北京现代最紧要解决的任务。更多现代投诉内容：