2011年04月07日 03:14
来源：信息时报

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宝马车主最近有福了。记者获悉，BMW最近又推售后服务新举措，将承诺预约客户的机油保养服务在一小时内完成，如果超时将免收费用。这是继2009年开始推行“预约快修通道服务”承诺12个保养项目在二小时完成之后，此次BMW再次成倍提升效率。为保证这一服务承诺的兑现，BMW售后服务要求并指导经销商进一步优化预约流程，并根据客户预约情况提前做好物料、工位和人员准备。一小时计时方法为：从开出工单开始，到客户完成结帐截止，服务内容为更换机油和机滤，不含附带性的洗车服务。

信息时报记者 梁斯君 实习生 林志吟