2011年04月07日 14:18
来源：中国新闻网

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尽管2日锦湖方面发布了召回方案，但是由此引发的猜测和质疑却依然存在。锦湖宣布召回天津产7个批次轮胎的同时，承诺在全国范围内对所有2008年3月至今生产的轮胎进行一次为其半年的免费检测，并表示凡符合厂家免费更换条件的一律予以免费更换。但哈市工商部门仍接到多名消费者提出的质疑：锦湖自己检测自己是否公平？今天（6日），哈市工商局消保处决定立即成立由汽车专业人员、法律工作者和消费者代表组成的“问题轮胎评估组”，并从即日起面向社会招募志愿者。

召回范围之外爆胎成投诉热点

连日来，哈市12315指挥中心接到的申诉举报有半数以上是有关锦湖轮胎。自从2日锦湖发布锦湖召回方案后，消费者的投诉又集中在了“不在召回范围内的爆胎”。

消费者王翠芬投诉，自己去年年底购买了一辆配有锦湖轮胎的轿车，行驶2000多公里，有两个轮胎同时爆胎，“我以为可以被召回，可是等来等去，却发现不在召回范围里。”

“人为因素”说法消费者不认可

“我这车刚买了两个多月就爆胎了，后面的轮胎还出现大鼓包，可是检测人员看了一眼就说是人为原因造成的，我觉得这种说法太牵强了。”哈市市民张先生向12315指挥中心反映。记者在采访中了解到，有多位消费者投诉称将轮胎送至锦湖指定检测点检测时，被检测点定性为“人为因素”造成损坏。

针对消费者反映的情况，哈市工商局消保处王绪坤处长表示：“检测方的‘人为’结论很模糊，驾驶车辆的过程就是人为，如果这样定义，只要行驶中发生爆胎，都可以算作‘人为因素’造成。”

志愿报名电话84887546

消费者质疑：厂家免费更换轮胎的条件是什么？而且由锦湖自己检测自己是否公平？

“消费者反映的问题确实存在，如何保证检测不流于形式，是迫切需要解决的问题。目前哈市关于轮胎检测的第三方机构不健全，鉴于此前消费者与代理商之间对于轮胎破损的原因看法不一致，我们决定成立‘问题轮胎评估组’，即日起面向社会招募：懂得轮胎鉴别的汽车专业人员、法律工作者以及消费者代表。”王绪坤表示，从看到锦湖发布的召回方案开始，他便有了这样的想法。评估组成立后，将立即广泛征集消费者意见和建议，并与锦湖方面就有关技术问题进行充分磋商。报名热线：0451-84887546。（记者孙娜）