2011年04月12日 16:27
来源：大洋网-广州日报

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停车费昂贵、车位难找、车辆维护保养费用大……由于众所周知的原因，最近，许多持驾照一族都选择租车而非买车，但因租车而产生的纠纷也不乏其闻。上周末，记者一行亲历了两日租车，发现折扣高达五折的租车广告固然令人心动，但作为消费者，如果在租车过程中经验不足，或是不够细心，不仅有可能权益受损，更严重的还会因为租借到安全有隐患的车辆导致人身不测。

文、图：记者黎亮、卢迎新

惊讶1：有明显碰撞痕迹的车照常租

上周六中午12时，记者按照预约的时间，来到位于东站东方宝泰广场P2层的某大型租车公司广州东站店租车。

然而，开始验车之前，记者惊讶地发现该车左前轮上方有明显碰撞痕迹，该处车身已经变形凹陷。“有这么明显的碰撞痕迹，这车还能租吗？”记者质疑道，“你们的车辆不是确保车况良好才出租的吗？”对于记者一行的疑问，工作人员沉默不语，并未表态。考虑到用车的需要迫在眉睫，况且记者认为租车时的车况也会如实记录，还车时应该不会有纠纷，还是决定继续租借该车。

后来的事实证明，记者当时太过乐观。在随后两天的用车过程中，记者发现该车左前轮目测胎压明显不足，但检测过后却显示胎压正常，估计该车此处经过此前的碰撞后已产生一定程度变形，万一发生事故，后果不堪设想。由于驾驶经验有限，记者看到有如此明显的事故痕迹仍租借了该车，直到接近还车之时，在经验丰富的司机的提醒下，记者才后怕起来。

惊讶2：对刮痕的责任认定太随意？

按照租车规定程序，在将租借的车辆开走之前，该公司的两名工作人员与记者一行共同对租借车辆内外部进行了检查验视。验车中，记者发现车身刮痕达到7处，此外左前轮和左后轮上方有较为明显的碰撞凹陷痕迹，均在验车单上标明了。

当记者4月11日中午12时左右归还这台车辆时，工作人员在没有仔细核对发车前验车单的情况下，就提出了“怎么这么多刮痕”的疑问。记者请他仔细核对验车单，他方才不语。但之后，他又指着车门处一处刮痕，建议记者：“不如您到上面的洗车店花50元把这里的刮痕喷漆处理一下？”记者确定此处刮痕不是记者用车时所出现的。看到记者态度坚决，该工作人员又说道：“那这次算了吧，也可能之前就有刮痕但没有发现。”如此快的态度转变，令记者颇为诧异。

惊讶3：门店开业大半年无营业执照

租车时记者一行共等待了半个多钟头，还车时也等待了半个多钟头。当记者向负责人建议能否提高工作效率时，该分店负责人解释道：“今天出了事，我们没有营业执照，刚刚被工商局把电脑收了，所以影响了工作流程，请你理解。”

听到这样的解释，记者再次被“雷”到了，原来这家著名租车品牌的营业门店竟没有营业执照！当天下午，记者再次致电该分店，问及是否有营业执照，接听电话的工作人员作肯定答复。记者再次问道：“你们真的有营业执照吗？”对方答道：“我们的营业执照最近才办理下来，你可以先去我们有营业执照的分店租车。”

租车公司：会定期予以保养

为何车辆有明显碰撞痕迹也没有检修保养呢？记者就此咨询该租车公司的客服工作人员。

对方表示，出租车辆只要达到一定里程数，都会暂停出租，送去保养，即使是平时的磕磕碰碰，也会定期予以保养，而且公司出租的都是三年以内的新车，至于究竟多久保养一次，工作人员表示：“不固定，各家门店视情况而定。”

温馨提醒：验车环节很关键

业内人士给租车一族以下温馨提醒：

1.决定租车前，选择证照齐全，资质良好的租车公司。

2.发车前的验车环节很关键。主动要求在光线良好的地方验车，与工作人员共同验车，仔细检查车辆内外车况，将缺损处进行逐项登记，必要时将可能引起争议之处拍照作为证据，避免还车时的纠纷。此外，建议要求短距离试驾驶，以便更好地了解车况。

3.尽可能地拒绝租用有损车辆，不然很难保证不存在安全隐患。(责任编辑：谭家健)