20日晚8时许,地铁3号线突发故障,一辆自双龙站开出的列车来到横岗站至塘坑站时突然停下,倒行回到横岗站。地铁方面称,故障是因横岗至塘坑上行洞口坠入外物砸中漏缆(通讯电缆的一种)所致,当晚9时07分已经恢复正常营运,并未对该车次上的乘客造成严重影响。但其后车的列车上不少乘客反映,他们所坐的列车不时停靠或在高架桥上缓慢滑行,而且退票无序。
过横岗站遇故障倒行
据乘客封先生介绍,20日晚上8时许,他从双龙站乘坐地铁前往布吉木棉湾站,当列车开过横岗站后,中途突然停了下来。"我们当时很紧张,这列车怎么说停就停了。过了一会,列车开始广播说让我们乘客稍等一下。可是过了一会儿,列车广播突然说是地铁出现故障了,让我们安心回到座位上。紧接着,我就发现列车开始慢慢地倒退,走了大概半小时又回到横岗站。"随后,在车站工作人员的指引下,乘客下车转乘了另一趟地铁抵达了塘坑站,继续前往木棉湾站。
地铁方面表示,事发在20日晚上8时03分,地铁3号线横岗——塘坑上行洞口处因外物坠入砸中漏缆,导致漏缆吊夹松脱2米,影响列车正常运行。控制中心及时组织维修人员抢修,在晚上9时07分抢修完毕并恢复正常运营。
后边列车只得走走停停
乘坐故障列车后面班次的计小姐,由始至终都不知道前方列车出现了什么故障,乘坐的列车还多次停在了高架桥上。
据她介绍,在20日晚上8时30分左右,她在3号线双龙始发站坐上前往草埔的地铁,可是走了不到1分钟,列车突然停在了高架桥上一动不动,停了将近十分钟列车才开始缓慢滑行一直到南联站,在南联站上了一部分乘客后,列车再次往草埔方向行驶。可这次也遭遇了上一次的情况,列车停了又开始滑行。一直到了晚上9时,她所乘坐的列车才来到第四站吉祥站。
退票秩序有点乱
"列车进站后就停在了那里,大门敞开着。过了几分钟,一个站台工作人员上来了,说让我们去退票。当时整条列车上有数百人,而退票的窗口只有一个,大家都挤在那里,秩序很乱。后来才来了一个工作人员,解释称乘客可以5日内凭票到地铁3号线任意一个地铁站退票,人群这才散开,但这时候已经是晚上9时20分。乘坐地铁就是为了方便,可是没想到才坐4个站的地铁却花了50分钟。"计小姐对此很是气愤,让她更为不满的是,地铁方面始终没有向他们作出解释,而且有工作人员交谈时提及早在8时20分发出的列车已经出现了同样的问题,但为何下一班的列车还继续发出,让乘客在高架桥上等候。