J.D.POWER大礼包您中了没？

2011年07月11日 05:13
来源：广州日报

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

上周结果

各汽车厂家现如今对售后服务都非常重视，并把客户满意度作为对经销商的一项重要考核指标。很多厂家要求必须达到满分，否则年底的“返点”就减少。一些消费者买车后可能会被经销商叮嘱：如果接到著名的市场调查机构J.D.POWER的访问电话，要给每一项调查打满分，这样他就能获得经销店赠送的大礼包。普通车型赠送价值几百元到几千元不等的礼包，其中包括工时券、免费保养等很实际优惠，豪华车赠送的礼包价值甚至可能达到万元。如果接到J.D.POWER的访问电话，就等于给车主派发了个大礼包。如果您接到这样的电话您会给经销商的服务打几分，这样得到的客户满意度还有意义吗？车天下联合新浪汽车推出本次调查，希望广大读者、网友踊跃参与，并可加“广日-车天下车生活”新浪微博留下您的看法。(李光曼 文/问卷设计)

调查问卷：

1.知道有J.D.POWER“大礼包”，您的感受是？

A.还有这等好事！快来调查我吧！

B.看来啥调查都是假的，这个也不例外！

C.无聊，飘过。

2.如果经销商承诺送您大礼包，您会给服务满意度打几分？

A.给10分，拿人的手短。

B.该打多少打多少，礼包照拿，反正他们也不知道我究竟打多少。

C.这不是作弊吗，打得更低了。

3.J.D.POWER调查结果会让你对某品牌感觉不同吗？

A.明摆着自欺欺人，厂商的怪圈，跟咱没关系。

B.会感觉不一样，分数高服务就好吧。

C.什么调查？不关注。