东风悦达起亚提升品质赢得美誉

2011年08月15日 05:26
来源：成都商报

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随着K2的推出，东风悦达起亚基本上完成了全系车型的更新，从福瑞迪[综述 图片 论坛]、秀尔[综述 图片 论坛]到智跑[综述 图片 论坛]，到K5再到K2，东风悦达起亚希望用全新的产品打造一个全新形象。2011年是东风悦达“品质年”，K2在成都上市仪式前，东风悦达起亚总经理苏南永曾经对本报记者表示，提升品牌是东风悦达起亚目前的重中之重。他认为好的产品和好的服务能增加客户满意度，从而达到品牌的提升。

近年来，随着“DESIGN KIA”品牌革新战略的实施，东风悦达起亚的产品品质发生了明显改变。从福瑞迪、SOUL秀尔到智跑等，这些车型强调精致、时尚、活力的高端品质，让很多消费者刮目相看。另外一面，东风悦达起亚原有产品，例如狮跑[综述 图片 论坛]、RIO、赛拉图[综述 图片 论坛]等因为有成熟的品质和低保养维护成本，所以其销量一直保持旺盛。 据东风悦达起亚“半年报”提供的最新数据显示，今年1-6月，该企业实现累计销量190，150辆，同比增长18.2%，相比个位数的行业增速，其增长可谓“神速”。苏南永表示，其上半年事业计划完成率为100.2%，对与今年完成年初既定目标很有信心。

东风悦达起亚在推出新产品的同时，进一步提高了对品质和服务的要求，例如今年，其将K5的整车保修期从3年/5万公里延长至5年/10万公里，开创了国内汽车行业的最高质保标准，而其全系产品的发动机和变速箱等5年/10万公里的质保期限无疑也给其加分不少。

因为较长的质保标准，良好的质量和性能口碑。东风悦达起亚产品在二手车市场上的表现也很不错，从最开始的千里马到二手车市场上常见的RIO以及赛拉图、狮跑等车型，其保值率都处于同级车型前列。

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成都商报记者了解到，日前第六届东风悦达起亚售后服务技能大赛打响，其大赛比赛项目涵盖服务顾问、维修技师、喷漆技师，参赛选手将经历理论、实践以及日常业绩三方面的全面考核，旨在提升专营店售后服务人员的业务技能，提升服务品质，为品质年目标顺利达成提供支持。东风悦达起亚希望进一步提高服务品质，实现更高的客户满意度。通过提升售后质量和管理等多方面努力，达成销量、IQS、CIS行业前十的目标。（王飞）