上海汽车首推上门维修服务

2011年08月18日 04:05
来源：京华时报 作者：冷宇

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本报讯 8月15日，上海汽车在全国范围内推出了上门维修服务——“宅捷修”，对于一些简单的维修和保养，消费者可以通过800电话预约，由当地经销商上门提供服务。

上海汽车售后服务部总监徐峥贤介绍，“宅捷修”服务由“上门服务”和“网点到家”两大项目组成。“上门服务”主要是针对国内一、二线城市。简单来说，消费者可通过上海汽车800热线电话24小时预约，厂家客服中心调拨授权经销商派出上门服务车至客户住处，由技师在现场对车辆进行养、修操作。除此之外，还可上门取车进站维修保养。而“网点到家”就是针对三四线城市进行的巡回服务。

在保修期内的用户，上汽每年提供两次的免费上门保养，其他则需要收取相应费用。

“宅捷修”上门服务包括车辆的动力、底盘、空调、电器及内、外饰等50项检测维修内容，基本上可满足日常养修需求。除了上门维修之外，上汽还承诺提供三项增值服务：包括2油2液免费检查、添加；车身微小划痕免费手工抛光处理；发动机舱及车内免费清洁。

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