BMW售后服务体验之旅在深圳昌宝启动

2011年09月19日 17:47
来源：深圳汽车大世界

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9月17日，作为BMW“悦常在，驾无忧”售后服务提升战略的最新行动，BMW携手深圳昌宝举办售后服务体验之旅活动，邀请车主到BMW深圳昌宝4S店深入了解和体验BMW的服务。

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昌宝服务经理——印度人库马致辞

2011年2月，BMW开始执行“悦常在，驾无忧”售后服务战略。这一战略以高素质人才和高品质服务为基础，以优化服务流程为手段，致力于向客户提供“高效、透明、关爱”三大客户价值。在既往推行全国统一的标准化保养套餐及预约快修通道等服务的基础上，从3月1日开始，BMW推出预约客户一小时机油保养服务，如果超时将免收费用；加强了小板喷预约快修服务，针对常见的车身车漆小损伤，通过量身定制的钣喷快修维修方案为客户提供快捷服务，预约维修将承诺在24小时内交车；在全国范围内正式启动“BMW事故救援服务”，扩展了“BMW道路救援服务”的范围，针对所有发生道路交通事故的BMW车辆提供免费的拖车服务及专业的理赔协助。本次售后服务体验之旅，将为来店客户提供深入了解这些服务详情的机会。

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BMW售后服务体验之旅由BMW携手四大区域及当地经销商进行。深圳昌宝售后服务体验之旅的活动将BMW售后服务中“高效，透明，关爱”的三大客户价值服务理念集中展示给广大车主，并一改以往经销商向车主直接讲述的方式，增加了更多趣味性和互动性的活动环节。

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通过车间参观、CBS连连看、SRP价格大猜想等环节，嘉宾们以小组的形式亲身体验到了BMW透明的售后服务。同时，嘉宾们还参与了车主讲堂、车模彩绘、零感穿越、改装车竞猜等互动模块，赢取活动积分。除此之外，此次深圳昌宝此次活动还洋溢着浓浓的爱心。主办方特意安排了BMW爱心拍卖环节，将车模彩绘环节的BMW遥控车模进行拍卖，得到了车主积极热情的响应。此次募得的所有款项都将统一汇入中华 慈善总会宝马 爱心基金。

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车主亲自体验换机油过程

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展示4S店喷漆与路边店喷漆的不同，4S店多了好几道工序

此次深圳昌宝的BMW售后服务体验之旅在轻松活跃的气氛中圆满结束，让广大ＢＭＷ车主亲身感受到了BMW品牌和售后服务的魅力。伴随市场的快速发展，售后服务的重要性日趋显著。BMW售后服务体验之旅的举办再次表明了BMW作为豪华车领军品牌的服务理念：悦常在，驾无忧。

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深圳市昌宝汽车销售服务有限公司

广东省深圳市龙岗区中心城长兴北路6号邮政编码：518172

销售电话：0755-3331 5800 /3331 5801

服务电话：0755-3331 5808

公司网址：www.changbao.bmw.com.cn

公司微博：http://weibo.com/shenzhenchangbao

[责任编辑：robot] 标签：售后服务 服务 体验 车主 

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