浙江申通，连拿5次别克五星售后大奖

2012年03月14日 05:57
来源：钱江晚报

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获奖者：浙江申通别克售后服务部

亮点：24小时星月服务、保养预约服务、二周一次的客户讲座、客户经理制度

车主故事

杭州某建筑公司副总经理章先生：我的别克君越[综述 图片 论坛]用了四年多，开了20多万公里，但我一直在申通别克做保养。在申通，我享受到了很多好服务。如24小时星月服务，听说上海通用是从2003年底推出的，买车时我就喜欢上了。因为我与朋友合开了一家建筑公司，平时工作很忙，有时还要跑外地，白天根本来不及去保养，有了星月服务，我就可以晚上去保养，他们每晚到9点的保养服务，几年来给我带来了很多方便。他们还推出24小时的电话抢修服务，去年年三十，我的一位朋友开着别克回建德乡下，结果在那边半道上车坏了，到处打电话都找不到维修站，联系了当初卖车的另一家别克店，因为年三十已经停业了，无奈之下，打电话给申通，结果申通的维修人员马上赶往建德，等他们修好车辆回到杭州，已经是年三十晚上了。这件事让我听了都很感动！

申通有一个二周一次的客户讲座，有一次我正好碰巧参加，这是专门针对各类客户群定期举办的讲座，听了他们店里专业技术人员讲解的车辆性能、如何使用车辆等，我很受启发。

我还很喜欢申通的客户经理制度。申通售后有十几位业务接待，每人负责几百名客户。我的客户接待是位年轻的小帅，每隔两三个月，我就会接到他打来的电话，他会向我了解车辆行驶情况，提醒我及时保养。如果我的车辆有事，他让我第一时间联系他。另外申通的保养预约服务也不错，如果你提前一天电话预约，会得到更快捷的服务。

选择申通，我的感觉，没错！

记者点评

浙江申通汽车不仅广泛得到来自最民间的车主好评，还得到了官方的认可。这几天，浙江申通汽车总经理张旭峰就特别高兴，刚刚结束的上海通用经销商年会上，他又捧回了上海通用授权售后服务中心授予的“五星级服务中心”称号，这是浙江申通连续四年拿到此项荣誉。要知道，在全国500多家别克经销商中，只有10%的4S店可以拿到这一殊荣。

浙江申通别克售后服务今年还拿到了由上海通用颁发的服务金奖，这是2011年杭城唯一获得金奖的别克售后服务站！看来，申通售后收获这么多，并非偶然！

加粉赢别克车模U盘

今天，钱报汽车官方微博将同时推出首个“金钥匙”好评店——浙江申通汽车有奖转发，只要你关注钱报汽车，转发此微博并@三位好友，就有机会获得价值280元的U盘一个。

本报记者 林燕

[责任编辑：robot] 标签：别克 申通 浙江 上海通用 

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