让捷豹成为车市中的“捷豹”

2012年06月13日 06:03
来源：东南快报

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上个月底，一场在融侨外滩举办的主题为“邂逅奢华的灵魂”的捷豹ALIVE全系试乘试驾会，让来宾深度感受到这个诞生于英伦却又充满速度和激情的顶级豪车品牌的魁力，获得极好的口碑。

为此，记者走访捷豹福州经销商——福建中汽南方汽车销售服务有限公司，与总经理王刚进行了一次面对面交谈，充分感受了捷豹的品牌魅力，也了解到捷豹在国内受到追捧的原因。

“身为捷豹人必须大胆构思、严谨执行”

谈到捷豹的品牌理念，王刚立刻打开了话匣，“创造全世界最忠于本性、激发共鸣，拥有全方位卓越驾乘表现的顶级汽车。”这句捷豹品牌内涵便脱口而出，他继续强调，作为全球顶级品牌，捷豹完美融合了创新、发明、设计、技术、工艺和品质，让每位驾乘者感受到它无可复制的生命力。在这点上，他们虽然不是制造者，但作为捷豹团队的一员，也一直在用这样的理念服务每一位车主。

而同样值得捷豹经销商去解读并将其升华的还有捷豹的品牌使命。王刚表示，从捷豹传递的品牌使命中，我们可以领悟到身为捷豹人必须做到，“大胆构思、严谨执行；创新且始终切实可行。解释起来就是：寻求解决方案时，必须勇于跳出墨守成规的窠臼，而当实践想法时，则需确保完美无误地执行。至于创新，为了创新而创新毫无意义，创新是为了独一无二。所以无论在车内、网络还是展厅，捷豹的顾客必能享受到始终如一的非凡体验。这一切捷豹在坚持着，中汽南方也在坚持。”当然，王刚也让自己的团队对捷豹的品牌使命有着同样的解读。

“每一种捷豹体验都必须是标志性的”

在王刚看来，每一次顾客电访捷豹，浏览

捷豹的网站，驾驶捷豹或者到访展厅，都应当得到一个标志性的捷豹体验。这点对捷豹和中汽南方而言都非常重要。

提到这种体验，王刚向记者阐述了“一致性的重要性”。“无论是销售还是服务都应建立在信任上，而信任也恰是保持一致性的重要原则。”同时，王刚也强调了中汽南方在服务客户时，希望能够以此作为准则，让客户对捷豹品牌和中汽南方都能产生难以抗拒的共鸣。为了维持一致性，捷豹的品牌体验满足了顾客六种感官体验，分别是：功能体验、设计体验、触觉体验、情感体验、视觉体验、空间体验。这一点，记者也在中汽南方的展厅一一得到体验。

作为捷豹品牌理念在终端的传播者，王刚深感责任重大，“只有时刻以品牌使命要求自己，品牌抱负才能成为现实，才能在竞争中脱颖而出，并在市场中占有先机。”王刚如是说。

据统计，十年内，整个汽车市场的增长预计将达到50%，全球豪华汽车市场的增长将高达300%。面对这个巨大的机遇与挑战，捷豹已经为自己设立了能够增加市场份额的具有挑战性的销售目标。通过包括发布新车型、增加经销商网络和持续一致的营销手段的助力，捷豹人坚信能够达成这些目标。

正如王刚所言，通过理解捷豹成功的真谛，通过了解捷豹在设计、制造和行动中保持一致，精益求精的理念，更能体会捷豹获得全球认同属实至名归，而也有信心让捷豹成为车市中真正的“捷豹”。

[责任编辑：robot] 标签：王刚 体验 品牌 使命 

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