梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛迎来五周年

2012年06月25日 16:03
来源：上海热线汽车频道

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【上海热线汽车频道讯】近日，梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛在中国迎来五周年。大赛第一阶段在线考试现已顺利结束，第二阶段的区域竞赛将于七月份举行。服务技能大师中国大赛是梅赛德斯-奔驰售后服务人员切磋磨砺技艺的平台，同时亦是对奔驰去年发布的全新售后服务品牌承诺“修养之道 一脉相承My Service”的切实履行。今年服务技能大师赛第一阶段的比赛在奔驰144支经销商代表队的2，044名选手之间展开，规模空前，竞争激烈程度更高。

“秉承传承、实力、用心的售后服务品牌价值，梅赛德斯-奔驰始终将顾客放在首位，并为达到更高的客户满意度不懈努力，”梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生说：“梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛在中国举办五年来，成为了奔驰一线服务人员内部技能交流，技艺比拼的重要平台。这一年度性的比赛对于提高奔驰售后服务的技术实力和整体水平起到了至关重要的作用，成为我们为客户提供满意服务的有力保障。”

服务技能大师中国大赛通过在线考试、区域复赛和全国总决赛三轮竞赛，对梅赛德斯-奔驰技师和服务顾问的理论知识储备和实践能力进行全面考核。根据第一阶段在线考试的总分，比赛从北区、南区和东区分别选拔6支经销商代表队晋级到下一轮的区域竞赛。18支代表队经过激烈角逐，将决出9支队伍晋级全国总决赛争夺大赛桂冠。本届大赛将为冠军代表队颁发“服务技能大师”奖杯，该奖杯今后将流动性地在未来历届奔驰服务技能冠军手中相继传递。值得一提的是，2011年服务技能大师中国赛的冠军队将赴德国参加今年的奔驰全球服务技能大师赛，这充分体现出奔驰中国经销商的服务技能已达到奔驰全球统一标准的顶级水平，充分印证了奔驰中国对于售后服务的坚定承诺。

作为豪华汽车市场的领军品牌，梅赛德斯-奔驰始终坚信技术实力决定售后服务品质，并精益求精，不断为行业树立全新标杆。奔驰希望通过举办梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛这一年度技艺竞赛，激发经销商员工的工作热情，敦促他们为提升服务水平付出努力。此外，奔驰今年继续在全国范围内推出一系列售后服务重点项目，包括换季保养活动和旨在让客户全面了解奔驰售后服务理念及设施的车主讲堂活动，全方位践行售后服务品牌承诺。

[责任编辑：robot] 标签：德斯 服务 技能 中国 

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